La jugadora de Estados Unidos ha permitido que varios amigos y familiares abran cuentas de casino desde su teléfono. Posteriormente, sus ganancias fueron confiscadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Dicen que tengo 16 cuentas, pero no es cierto. Solo dejé que mis amigos usen mi teléfono y mis dos hermanas y mi mamá porque me entusiasmaron con lo geniales que eran porque nos dieron una bonificación, ahora dicen que porque usan mi teléfono, puedo. no tengo mi dinero, gané $ 1,800 Creo que este casino apesta Creo que es horrible Gané el dinero de manera justa y creo que es ridículo que no me lo den porque me entusiasmaron lo geniales que eran porque nos dieron un bono ahora dicen que porque usan mi teléfono No puedo tener mi dinero Gané $ 1.800 Creo que este casino apesta Creo que es horrible Gané el dinero de manera justa y creo que es ridículo que no me lo den !!!
Querida Perla,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si alguna de esas cuentas se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Dónde alguno de los siguientes detalles es el mismo al abrir cuentas diferentes: direcciones de casa, números de teléfono, direcciones de correo electrónico?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Perla,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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