Gané giros gratis en una "promoción de giros gratis al iniciar sesión", aposté la cantidad y tenía 900,00 en mi cuenta, así que hice una solicitud de retiro por 900,00. Luego leí los términos y condiciones de esta promoción específica y me di cuenta de que sólo podía retirar 100,00. Ni siquiera llegué a escuchar que la solicitud de retiro tenía un límite de 100.00, lo que escuché fue que aposté en exceso en algunas rondas de más del 10% del monto del bono. Entonces pedí el historial de juego sobre dónde hice apuestas superiores al 10% del monto del bono. También pregunté cuál era el bono. Pregunté cuál era el bono porque no entiendo cuál sería el monto del bono en los giros gratis. ¿Es eso lo que terminas ganando en los giros gratis, me pregunto? ¿No sé? En mi cuenta con Galactic Wins, hay un historial de juego donde puedes ver todas las apuestas realizadas. Descubrí que hubo un total de 156 apuestas en toda la ronda de principio a fin de jugar este bono del 14 al 15 de mayo. Intento desplazarme lo más rápido que puedo desde el comienzo del juego y llegar a aproximadamente 50 apuestas y el sitio me cierra la sesión y tengo que comenzar de nuevo, pero luego de aproximadamente 50 desplazamientos a través de las 156 apuestas totales, se registra. Me saco del sitio y no puedo ver más en el historial de apuestas. He verificado lo más que puedo desde el inicio del juego con las 150 apuestas, hasta el final del juego, retrocediendo desde 156 hacia atrás y llegando a aproximadamente 115. apostar y cerrar sesión en el sitio. Así que envié un correo electrónico a soporte y soporte de retiro y solicité un historial de juego para demostrar que hice apuestas de más del 10% del bono. Sigo enviando correos electrónicos y preguntando, y no responden. Estaba intentando subir algunas capturas de pantalla pero no puedo. Lo intenté a continuación, donde decía cargar archivos adjuntos y dice que falló cada vez. También tengo correos electrónicos que envié Galactic Wins, no sé cómo enviártelos.
I won at free spins on a "log in free spins promotion", and I wagered the amount and had 900.00 in my account, so I made a withdrawal request for 900.00. I then read the T&Cs on this specific promotion and realized that I could only withdraw 100.00. I didn't get to even hearing back that the withdrawal request had a limit of 100.00, what I heard back was that I over betted on a few rounds of over 10% of the bonus amount. So I asked for gaming history on where I made bets of over 10% of the bonus amount. Also I asked what the bonus was. I asked what the bonus was because I don't understand what the bonus amount would be on free spins? is it what you end up winning on the free spins I wonder? I don't know? On my account with Galactic Wins, there is a gaming history of where you can look at all the bets placed. I discovered there was a total of 156 bets in the whole round of beginning to end of playing this bonus from May14th to May 15th. and I try and scroll as fast as I can from the beginning of play and get to about 50 bets in and the site logs me out and I have to start all over, but then after about 50 scrolls through the 156 total bets , it logs me out of the site and I can't see any farther into the bet history.. I have checked as far as I can from start of play with the 150 bets, to end of play going backwards from 156 backwards and get to about a115 bet, and get logged out of site. So I have emailed support and withdrawal support and asked for a gaming history to prove that I made bets more than 10% of bonus.. I keep sending emails and asking, and they dont reply back. I was trying to upload some screenshots but I can't . I tried below where it said upload attachments and it says failed every time.. I have emails that I sent Galactic Wins also , I don't know how to send them to you.
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