El jugador de Japón solicitó un retiro del casino. Su intento no tuvo éxito y tuvo problemas para comunicarse con el servicio de atención al cliente. Dado que el jugador no respondió a nuestras preguntas sobre el caso, rechazamos la denuncia.
Incluso si solicito un retiro, dicen que este documento es insuficiente y que no hay ninguna señal de retiro. Las personas a cargo del chat están todas diciendo cosas diferentes y no tiene sentido. Por lo tanto, cuando pedí el registro de chat, me dijeron que lo solicitara por correo electrónico, así que envié un correo electrónico a la dirección que me dijeron, pero por alguna razón me lo devolvieron con un dominio desconocido. La foto que adjunta.
Cuando lo señalé en el chat, esta vez la página web no se abrió en absoluto.
Sentí que realmente existe un casino en línea así.
Estimado ff19850515,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con Galactic Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que cometió un error tipográfico en la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente. Es Galactic Wins, no Galactic Wins como escribiste. Intente enviar su correo electrónico al servicio de atención al cliente una vez más, esta vez a la dirección correcta.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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