El jugador de Sudáfrica solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hizo un retiro la semana pasada. Hice todo lo que me pidieron y el viernes que se suponía que debía recibir mi dinero me dijeron que nunca envié mis documentos después de recibir un correo electrónico que decía que había sido verificado. Descubrí que 1 de sus agentes me envió un enlace a otro casino que no se parece en nada a mi problema. Necesitan una formación adecuada. Luego envié todo y me dijeron que recibiría mi dinero "a mitad de semana", es el último día de pago de la semana y todavía no recibí nada. ¿Estafa o legítimo?
¡¡¡¡¡No no no no!!!!! 3- 5 días si. Más que ese infierno no. Esta es la plataforma más deshonesta que he visitado. Cambias las reglas a medida que avanzas. Primero me dijiste 3 días. Entonces 5 días ahora hablas de semanas? Hice 2 depósitos después del retiro y jugué sin bonos. Esto no es justo en absoluto. CASINO DE 1 ESTRELLA DE VERDAD
Hacer un depósito te lleva 1 minuto y a ese sistema ni siquiera le importa si tu cuenta está registrada o no. Siempre y cuando entres el dinero correctamente. Pero tan pronto como necesites pagar, se te ocurren todas las reglas que se te ocurran para no pagarle a un jugador. ¿Por qué mi información es correcta cuando hago un depósito pero cuando hago un retiro con la misma información correcta se te ocurren excusas?
Hola. Sí, lo hice. A pesar de que dedujeron R282,00 adicionales después de que ya quitaron el dinero de la bonificación. Pero al menos me pagaron. Gracias a ustedes también por estar ahí cuando alguien necesita una mano amiga. Eres muy apreciado.
Estimado Roystonera,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
