El jugador de Malasia está experimentando un retraso en la retirada. El casino solicitó documentos para la verificación de la cuenta, que se enviaron hace tres días. A pesar de no violar ninguna regla ni aceptar ningún bono, el retiro del jugador aún está pendiente. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Tengo un problema con mi retiro, 3 días después de haber enviado el retiro todavía no se ha realizado el pago. Deposité dinero y no tomé ningún bono en absoluto. No hay problema con mis apuestas. no violo ninguna de sus reglas. Dicen que necesito enviar un documento para la verificación de la cuenta y ya los envié hace 3 días. después de buscar victorias galácticas en google. luego encontré la mala crítica sobre mantener la cantidad ganadora, ¿son legítimos o una estafa? ¿Puede alguien ayudarme? Ellos usan completamente el servicio al cliente como su muro. ayúdame . Por favor
Hola keshi77,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Galactic Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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