Estimados,
Gracias por su paciencia mientras revisábamos la queja.
Hemos revisado la cuenta de Valens50 y encontramos conexiones con otras cuentas en nuestro sistema.
Esto es un incumplimiento de nuestros Términos y condiciones.
Por lo tanto, de acuerdo con nuestros Términos y condiciones generales, anulamos el saldo y la cuenta se cerró.
Por favor consulte nuestros Términos y Condiciones Generales donde establece:
"Solo se permite registrar una cuenta por persona, hogar, familia, dirección del hogar, dirección de correo electrónico, cuenta de pago (tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria, billetera electrónica, etc.), dispositivo o entorno informático compartido (es decir, biblioteca, lugar de trabajo, fraternidad, universidad o escuela, etc.). Cualquier retiro realizado desde una cuenta duplicada se considerará no autorizado y no se pagará".
"19. Actividad prohibida: Las siguientes actividades están prohibidas en nuestro sitio: [...] transferir fondos entre cuentas de jugadores. [...] Si parece que usted ha intentado o ha intentado participar en cualquiera de las actividades prohibidas establecidas arriba, tenemos el derecho de rechazar cualquier solicitud de retiro, congelar y eliminar cualquier fondo y cerrar su(s) cuenta(s), y/o informarle a la autoridad reguladora y cualquier otra autoridad relevante, recuperar de usted cualquier ganancia y pago, y estamos No tengo ninguna obligación de reembolsarle los fondos depositados en nuestro sitio".
[...] Si parece que usted ha o ha intentado participar en cualquiera de las actividades prohibidas establecidas anteriormente, tenemos el derecho de rechazar cualquier solicitud de retiro, congelar y eliminar cualquier fondo y cerrar su(s) cuenta(s), y /o informarle a la autoridad reguladora y cualquier otra autoridad relevante, recuperar de usted cualquier ganancia y pago, y no tenemos ninguna obligación de reembolsarle ningún fondo depositado en nuestro sitio.
Atentamente,
Representante de Galactic Wins
Dear All,
Thank you for your patience while we reviewed the complaint.
We have reviewed the account of Valens50 and found connections with other account/s on our system.
This is a breach of our Terms and Conditions.
Therefore, in line with our General Terms and Conditions, we voided the balance and the account has been closed.
Please refer to our General Terms and Conditions whereby it states:
"Only one account is allowed to be registered per person, household, family, household address, email address, payment account (credit/debit card, bank account, eWallet, etc.), device or shared computer environment (i.e library, workplace, fraternity, university or school etc.). Any withdrawal made from a duplicate account will be considered unauthorised and will not be paid."
"19. Prohibited activity: The following activities are prohibited on our site: [...] transferring funds amongst player accounts. [...]If it appears that you have or have attempted to participate in any of the prohibited activities set out above, we have the right to decline any withdrawal requests, freeze and remove any funds and close your account(s), and/or report you to the regulatory authority and any other relevant authorities, recover from you any winnings and payouts, and are under no obligation to refund to you any funds deposited on our site."
[...] If it appears that you have or have attempted to participate in any of the prohibited activities set out above, we have the right to decline any withdrawal requests, freeze and remove any funds and close your account(s), and/or report you to the regulatory authority and any other relevant authorities, recover from you any winnings and payouts, and are under no obligation to refund to you any funds deposited on our site.
Best regards,
Galactic Wins Representative
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