El jugador de Finlandia ganó dinero con giros gratis. Después de una solicitud de retiro exitosa, el dinero desapareció de la cuenta del juego pero nunca apareció en la cuenta personal. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané dinero con giros gratis y aún más con ese dinero. El casino me dejó retirar el dinero excepto los 5€ que todavía eran dinero de bonificación. Retiré el dinero y al día siguiente recibí un mensaje de que no se podía retirar el dinero. Desaparecieron de mi cuenta de juego y nunca llegaron a mi cuenta personal. Me dejó un mal sabor de boca porque mi dinero era suficiente para el casino.
Estimado dimitrikonon,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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