Hola a todos,
Gracias por llegar a nosotros.
En Galactic Wins, nos gusta que todos nuestros jugadores tengan una experiencia clara y transparente con nosotros.
Por este motivo, nuestros Términos y condiciones están disponibles para los jugadores de numerosas formas.
Este jugador ha sido informado sobre los Términos y Condiciones de esta promoción en el
siguientes maneras:
1. Correo electrónico de activación:
Al revisar la cuenta del jugador, podemos ver que se reclamó un bono de registro el día 5
Noviembre de 2023.
Podemos ver que se enviaron 2 correos electrónicos de activación al jugador antes del bono de registro.
fue reclamado.
Este "correo electrónico de activación" se envía a los jugadores, solicitándoles que verifiquen sus direcciones de correo electrónico y
proporcionándoles el enlace para que lo hagan.
Este correo electrónico también tiene un enlace a los Términos y condiciones del bono de registro directamente debajo del
enlace para verificación de la dirección de correo electrónico.
2. Correo electrónico de confirmación
Cuando se reclama una promoción, se envía un correo electrónico al jugador con los Términos y condiciones de
La promoción.
3. En cada promoción
Nuestros Términos y condiciones son visibles en cada Promoción.
Están escritos con suficiente claridad para que todos los jugadores los lean antes de reclamar la promoción.
Términos y condiciones de bonificación:
Los Términos y condiciones del bono establecen lo siguiente:
Las siguientes actividades de apuestas no están permitidas hasta que se cumplan los requisitos de apuesta de este
El bono se ha completado:
4. Apostar en juegos no permitidos (consulte "Juegos no permitidos" para obtener una lista de los juegos no permitidos).
juegos).
Si, al revisar sus actividades de apuestas, se descubre que ha realizado una de las
arriba, sus ganancias serán eliminadas.
Se aplican los Términos y Condiciones Generales.
La lista de juegos no permitidos se puede ver a continuación:
https://www.galacticwins.com/es/tnc/juegos-no-permitidos
Los siguientes juegos no están permitidos mientras tenga apuestas en su cuenta:
Juego / Categoría de juego
Todas las tragamonedas con premios mayores
Todos los juegos de mesa
Todos los juegos de ruleta
Todos los juegos de póquer
Todos los juegos de blackjack
Todos los juegos de Baccarat
Todos los juegos de casino en vivo
Historia del juego:
Al revisar el historial de juego del jugador, podemos ver que las apuestas se realizaron en Live Casino.
mientras su requisito de apuesta todavía estaba activo.
Por este motivo, su solicitud de retiro fue rechazada el 7 de noviembre de 2023.
Podemos confirmar que todas las acciones tomadas estuvieron de acuerdo con nuestros Términos y condiciones.
Si necesita algo más, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Representante de Galactic Wins
Hello All,
Thank you for reaching out to us.
At Galactic Wins, we like all our players to have a clear and transparent experience with us.
For this reason, our Terms and Conditions are available to players in numerous ways.
This player has been informed regarding the Terms and Conditions of this promotion in the
following ways:
1. Activation Email:
Upon review of the player’s account, we can see that a registration bonus was claimed on 5
November 2023.
We can see that 2 Activation Emails were sent to the player before the Registration Bonus
was claimed.
This "Activation Email" is sent to players, requesting them to verify their email addresses and
providing the link for them to do so.
This email also has a link to the Registration Bonus Terms and Conditions directly below the
link for verification of the email address.
2. Confirmation Email
When a promotion is claimed, an email is sent to teh player with the Terms and Conditions of
the Promotion.
3. On Every Promotion
Our Terms and Conditions are visible on every Promotion.
They are written clearly enough for all players to read before claiming the promotion.
Bonus Terms and Conditions:
The Bonus Terms and Conditions state the following:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this
bonus has been completed:
4. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for a list of non-allowed
games).
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the
above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
The Non Allowed Game List can be seen below:
https://www.galacticwins.com/en/tnc/non-allowed-games
The following games are not allowed while you have wagering on your account:
Game / Game Category
All Jackpot slots
All table games
All roulette games
All poker games
All blackjack games
All Baccarat games
All live casino games
Game History:
Upon review of the player's Game History, we can see that bets were placed on Live Casino
while her wager requirement was still active.
For this reason, her withdrawal request was declined on 2023-11-07.
We can confirm that all actions taken were in line with our Terms and conditions.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Galactic Wins Representative
Traducción automática:
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