PrincipalQuejasGalactic Wins Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Galactic Wins Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: Can$100

Galactic Wins Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 19/07/2024 | Caso cerrado : 23/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de Saskatchewan había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían recibido ganancias. Le informamos que procesar retiros podría llevar algún tiempo y le recomendamos que tenga paciencia. El jugador decidió cerrar la denuncia y darle otra oportunidad al casino.

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Público
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hace 4 meses
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He tenido muchos problemas con los retiros de este sitio y sus sitios hermanos y solo he podido retirar dinero unas pocas veces al principio. Sus apuestas eran ridículas. Tuve que encontrar la tarjeta Joker Master, que es una tarjeta de depósito único para retirar mis ganancias. que solo pude terminar retirando 250 en lugar de mis 600 iniciales debido a alguna excusa irrazonable de su sitio y ahora estoy siendo completamente ignorado por su chat en vivo y soporte por correo electrónico y he hecho todo legalmente por mi parte, su negligencia e incumplimiento de El contrato está llegando al punto en que su sitio se cierra y sé que no soy el único cliente al que han tratado tan mal. Por favor, ayúdenme a que al menos me respondan y me expliquen por qué nunca recibo mis retiros.

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Público
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hace 4 meses
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Hola, candydawn29,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 3 meses
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Decidí cerrar esta queja. Este sitio ha sido bastante bueno conmigo. ¡Les daré una oportunidad más!

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Público
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hace 3 meses
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Gracias por tu respuesta, candydawn29. Muy bien, ahora cerraré esta queja según su solicitud. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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