El jugador de Japón solicitó un retiro de $ 168 mediante transferencia bancaria, pero se le pidió que intentara retirar usando diferentes métodos de pago. El jugador confirmó que después de depositar 5 dólares en el casino, pudo retirar con éxito.
El 30/6, solicité un retiro de $ 168 mediante transferencia bancaria. Después de una serie de procesos de autenticación, se me pidió que me cambiara a Jeton, para lo cual envié mi información y me aprobaron el 10/7.
Sin embargo, la transferencia no se realizó y, después de varias correspondencias, esta vez me dijeron que cambiara a SticPay el 20 de julio e hice un depósito para verificar la cuenta.
Sin embargo, el depósito aún no se ha recibido en la actualidad y me han dicho repetidamente que transferirían los fondos a través del banco o Jeton en respuesta a mis consultas.
Estoy bastante inquieto, ya que he oído que otras personas están experimentando problemas similares.
Estimado/a kmegane17,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Galactic Wins Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que se le pidió que hiciera un depósito mínimo calificado en el casino con un nuevo método de pago para poder retirar dinero?
¿Qué métodos de pago ha depositado hasta ahora y qué recomendaciones le dio el casino para retirar sus ganancias con éxito?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
El depósito ganador se realizó con tarjeta de crédito.
El casino primero solicitó la información de mi cuenta para retiros bancarios y envié los documentos.
Después de eso, me pidieron que cambiara a jeton y me dijeron que necesitaba una captura de pantalla que mostrara la información de la cuenta, así que la envié (en este momento, no se solicitó el pago de jeton).
Después de eso, cuando me pidieron que cambiara a sticpay, me dijeron que necesitaba depositar con sticpay, así que deposité $5.
Pude confirmar el recibo en sticpay antes.
(¿Lo escribiste aquí?)
De todos modos, me sentí aliviado de poder retirarme de manera segura.
Me alegra saber que pudo retirar sus fondos del casino, kmegane17.
Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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