Galaxy Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Estimado Maxgennarini65,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Sí, por supuesto,

La cuenta se abrió hace más de 2 años y solo he jugado tragamonedas y todo el tiempo he ganado dinero. Una vez, incluso 15,000 thb normalmente se me acreditan. Entonces mi cuenta completamente verificada

Quiero agregar que el número del centro de llamadas al que intento llamar no existe.

Juego tragamonedas en el proveedor de software PG (nombre de la tragamonedas LUCKY NEKO) Tomo giros gratis y durante los giros gratis vuelvo a dar 2 giros gratis, así que 30 en total y el multiplicador llega a 4o x, así que puedo ganar 19.000 thb jugando con giro de 20THB

Muchas gracias por tu ayuda

Máximo

Muchas gracias, maxgennarini65, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

muchas gracias

Máximo

Hola maxgennarini65,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Galaxy Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

no me reproducen en ninguna parte ... Línea todas las identificaciones que tienen y mensajeros también

Bloqueo cuenta y no me pagan 19.000

como puede ver en la captura de pantalla, dicen que el retiro se realizó correctamente, pero nunca recibo dinero ... no tienen correo electrónico y el número del centro de llamadas no funciona

muchas gracias por tu ayuda....

Estimado amigo,

Intento escribir de nuevo en Line pero nadie lee, los mismos mensajeros y Twitter también lo intento... la cuenta también está bloqueada... Veo que la oficina central del casino está en Baldock Inglaterra y supongo que el truco considerar que el fraude para no pagar es limitado en Tailandia, las personas involucradas que tratan con la administración y tal vez la oficina central no lo sabe. Trato de encontrar la manera de llegar de alguna manera Baldock Galaxy Inglaterra para señalar lo que me pasa aquí, pero no puedo encontrar la manera de hacerlo. Tal vez puedas trabajar en estos problemas. Te muestro lo que escriben en el sitio que es mejor sin comentarios:

"Honestidad

La honestidad es el primer y más importante elemento para establecer la reputación de la galaxia. Como corredor de apuestas de juegos en línea profesionalmente internacional, estamos comprometidos a brindar a nuestros jugadores los servicios más seguros, honestos y equitativos".

De nuevo, gracias por tu ayuda

Máximo

pero ahora veo que la última publicación de ellos es de hace 1 año... así que en FB ya no lo hacen.

Nos gustaría pedirle al Galaxy Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Gracias por sus esfuerzos.... Realmente se los agradezco pero creo que no van a dar ninguna respuesta....

si puedo preguntar ¿dónde estás tratando de obtener una respuesta por parte de ellos?

Saludos

Máximo

Estimado Maxgennarini65,

estamos tratando de obtener la respuesta aquí mismo, Casino debería escribir un comentario pero no nos responde.

ok gracias por tu respuesta.... no publican en ningun lado desde 1 año....

este perfil oculto es muy... no quiero comentar mejor

Saludos

Ayer le pedí a mi esposa que se registrara en el casino en línea y después del registro, se comunicó con el operador a través de Line, quien le preguntó qué necesitaba y dijo que le gustaría depositar, pero temía que si ganaba no lo cobrarían porque refiriéndose a yo, tenía la cuenta bloqueada y las ganancias nunca cobradas.

mostraron interés preguntando el id del miembro en cuestión pero una vez dado. dijeron que investigarían pero nunca 'nunca' llegó más 'respuesta a pesar de que varias veces escribió que ella esperaba

Después de este último intento, el caso ya está cerrado.

Gracias por todo.

Máximo

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.