El jugador de Suecia intentó retirar sus ganancias, pero la solicitud fue cancelada varias veces debido al rechazo del banco del destinatario. Más tarde, el casino pudo usar una de las cuentas bancarias provistas para emitir un pago que se recibió con éxito aproximadamente 2 semanas después de presentar la queja. La queja está resuelta.
Hola
Ha sido verificado y listo pero la retirada lleva tanto tiempo colgada y finalmente me mandan un mensaje de que mi banco ha rechazado la retirada.
Y me pregunto si tengo otra cuenta.
Aunque la cuenta que han recibido es 100% correcta y ha funcionado en todos los casinos.
milad
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, algunos bancos rechazan transacciones provenientes de establecimientos de juego y los casinos suelen tener las manos atadas en estos casos.
Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has intentado usar un método de retiro alternativo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola, esta es la primera vez para retirar 
obtuve esto de ellos, pero existe la visa de verdad o la transferencia bancaria como métodos. y mi retiro de 1000 eur es Aprobado + que tengo uno de 900 eur que es de trayecto.
Gracias por tu respuesta, milad1. Desafortunadamente, a veces los bancos rechazan transacciones provenientes de establecimientos de juego. Los casinos a menudo tienen las manos atadas en tales situaciones y es necesario utilizar otro método de retiro/cuenta bancaria.
¿Ha proporcionado una cuenta bancaria alternativa para que el casino pueda intentar procesar el retiro nuevamente?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, puede publicarla aquí.
Les he dado una nueva cuenta con SE BANKEN pero sigue siendo la misma respuesta.
milad
Muchas gracias milad1 por tu colaboración. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
milad
Finalmente he recibido mi dinero.
Por favor finalice la queja.
milad
Hola milad,
¡Una gran noticia! Gracias por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Branislav, Casino.gurú
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