Gallo Casino - Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta.

Este sitio web es una evitación a toda costa, Dios sabe lo que hacen con sus datos. He enviado un correo electrónico a su soporte varias veces para cerrar mi cuenta / autoexcluirme. lo que sea, solo ciérralo. Ya que es un sitio horrendo. Han ignorado mis correos electrónicos, pero me bombardean con correos electrónicos de promoción, mensajes de texto y llamadas. Todas las cosas que les envié en un correo electrónico indicando que no quería, ya que era un contacto no deseado. El casino GALLO me ha ignorado a quemarropa.

Querido Peter,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Déjame explicarte cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y la autoexclusión:

Algunos casinos usan muchas herramientas para el juego responsable y no las mencionaría aquí. Qué pueden hacer los jugadores si no están contentos en el casino: Cerrar la cuenta o autoexcluirse , esas son las dos opciones básicas.

Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene ningún impacto: el jugador puede reabrir la cuenta en cualquier momento, el casino no tiene ninguna obligación con el jugador y aún puede intentar persuadir a los jugadores para que se queden y sigan jugando.

Por otro lado, la autoexclusión (una opción para los jugadores que experimentan problemas de juego) sí. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares (después del período de reflexión y esto no se puede hacer para jugadores adictos / con problemas de juego).

En este caso, ha solicitado un simple cierre de cuenta debido a que no está satisfecho con los servicios, por lo tanto, no vemos nada malo en que el casino le envíe material promocional, sin mencionar que siempre puede bloquear la dirección de correo electrónico.

Me temo que no podemos ayudar aquí. Si hay algo más que podamos hacer por usted con respecto a este caso, no dude en hacérnoslo saber.

Atentamente,

Kristina

Querido Peter,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a esta queja.