El jugador de Rusia tuvo un problema con Gama Casino debido a un depósito fallido de 1999 rublos realizado el 20/11/2024. A pesar de proporcionar un comprobante de pago, los fondos no se habían acreditado y los representantes de soporte no respondieron. El casino confirmó más tarde que el depósito se había acreditado y que los fondos se habían utilizado para jugar. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas posteriores, lo que llevó a rechazar la queja.
Gama Casino ignora repetidamente la resolución de mi problema. Los representantes de soporte están tratando por todos los medios de deshacerse de mí y no me están conectando con la gerencia superior. La esencia de la queja es que el 20/11/2024, deposité una cantidad de 1999 rublos y, después de esperar 15 minutos, les envié un recibo de pago. Sin embargo, hasta el día de hoy, el dinero no ha sido acreditado. Solicito que se penalice a este casino por violar las reglas del proyecto.
Estimado LEPENIK_1,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Gama Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, lamentamos mucho saber que tu depósito se ha retrasado. Como podemos ver, en este momento se ha acreditado y los fondos se están utilizando para el juego.
Estimado LEPENIK_1,
¿Podrías confirmarme que tus depósitos fueron acreditados en su totalidad?
Esperaré tu respuesta.
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