El jugador de Alemania llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que ya había recibido el dinero. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema del Equipo de Quejas.
Gamblezen está retrasando mi retiro al solicitar constantemente varios documentos (verificación) y se niega a pagar.
Ya se ha recibido el dinero. El proceso puede cerrarse.
Querido Floernbird,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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