PrincipalQuejasGamblezen Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con la documentación.

Gamblezen Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con la documentación.

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Importe: 1.700 €

Gamblezen Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/08/2024 | Caso cerrado : 15/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de Suecia tuvo dificultades para retirar fondos del casino debido a que faltaban los datos de la dirección en su extracto bancario. El jugador había presentado varios documentos, entre ellos una licencia de conducir, una factura de servicios públicos y un extracto bancario, pero siguió recibiendo solicitudes de información adicional. El Equipo de Quejas revisó la situación y, como el jugador admitió haber perdido el dinero en el casino, la queja fue rechazada. Se observó que el jugador había experimentado retrasos anteriormente con el casino.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

¡Hola!


Envié todos los documentos necesarios, pero esta es la respuesta que recibí del casino. Y no tienes una dirección en tu extracto bancario digital. Esto es típico de los casinos de Curazao que no pagan tus ganancias. Envié:

Licencia de conducir anverso y reverso

Selfie con mi licencia de conducir

Factura de servicios públicos con dirección de domicilio

Extracto bancario en formato PDF con Iban y Bic y mi nombre

Tarjeta de crédito y cubrió las cifras.

Me registré porque tenían muy buenas puntuaciones en Casino Guru. ¿Pueden ayudarme con esto? Les deseo lo mejor, Shine.


Correo de Gamble Zen


Le informamos que para poder retirar sus fondos de forma rápida y eficiente, le solicitamos que nos envíe los siguientes documentos e información:


- Un extracto bancario Xxxxxxxxx (con una antigüedad no mayor a 3 meses) que contenga la siguiente información:

Dirección detallada del beneficiario (código postal, calle, ciudad, país)


* Por favor envíe un extracto bancario (no mayor a 3 meses) de la cuenta Xxxxxxxxx mostrando su dirección completa y nombre completo, BIC, IBAN.

Le aseguramos que su información personal y cualquier información de pago se rigen por nuestro confiable sistema de protección de datos. Envíe la lista de documentos a kyc@gamblezen.com y escribe tu login como asunto del correo electrónico.


Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle a través del chat en vivo o correo electrónico. support@gamblezen.com

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Público
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hace 2 meses
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Estimado shine0909,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Es la dirección que falta en el extracto bancario el único obstáculo entre usted y sus ganancias?
  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 meses
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Hola y gracias por la rápida respuesta. Lamentablemente, ya me ha pasado esto antes con el grupo Alta Core, retrasan los pagos y además solo puedes hacer un retiro de 500 euros a la vez.

A continuación encontrarás respuestas a tus preguntas 🙂


¿Es la dirección que falta en el extracto bancario el único obstáculo entre usted y sus ganancias?

Si, he enviado todo desde mi banco donde también se puede ver el número de seguro social y los depósitos al casino.

También he enviado una factura de electricidad con la dirección.


¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

No


¿Recogiste tus ganancias con o sin bono activo?

No he tenido ningún bono positivo


Un cálido saludo, Shine.


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hace 2 meses
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Hola, no tengo idea de que Frösak obtendría dinero de ALta, así que jugué con ellos en su lugar, pero la lección es que no juegues en absoluto en esta empresa, no hay posibilidad de retirar tus ganancias, tienes que discutir durante meses.


Gracias Casino guru de casino ahora normalmente recomiendo burakr era bueno pero los casinos Alt vores son solo problemas

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hace 2 meses
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Estimado shine0909, gracias por la información brindada. ¿Necesita más ayuda?

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hace 2 meses
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POR FAVOR NO RECOMIENDAN Altacore NV siempre tiene un gran problema con KYC


Gracias por ayudarnos

Brillar

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Público
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hace 2 meses
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Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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