El jugador de Alemania está verificado, pero enfrenta dificultades para retirar fondos porque el casino solicita repetidamente documentos adicionales por correo electrónico.
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Gamblezen Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a solicitudes de documentos.
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Importe: 140 €
Gamblezen Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
1d 14h 27m 18s
Resumen del caso
hace 5 días
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Público
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hace 6 días
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Ya estoy verificado. Sin embargo, el casino me sigue enviando correos electrónicos para solicitarme que envíe documentos.
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Público
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hace 6 días
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Querido montanamel,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar qué documentos cargaste en tu perfil de casino cuando se solicitó tu verificación?
¿Qué documentos se le pide ahora que presente al casino para su verificación?
¿Tiene alguna solicitud de retiro pendiente en su cuenta?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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Público
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hace 6 días
Traducción
He cargado mi documento de identidad y mis tarjetas bancarias (frente y dorso). Ahora el casino quiere mi tarjeta bancaria y de crédito, mi documento de identidad y el extracto bancario de Skrill de nuevo. Pero no hice el depósito con Skrill, sino con bitcoin.
Teníamos un bono, pero no lo usamos. El dinero ya no está visible.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
