El jugador de Alemania realizó un depósito de 23 € esperando un bono del 200 % y 100 giros gratis, pero solo recibió el monto depositado. A pesar de que la oferta se anunciaba en el sitio web, se le informó al jugador que no estaba disponible, lo que dio lugar a una queja sobre posibles prácticas engañosas.
Estimado señor o señora:
Hoy hice un depósito de 23 € en este casino, que mostraba una oferta de un bono del 200 % y 100 giros gratis al realizar el depósito. Procedí con la transacción. Sin embargo, solo recibí mi dinero real sin el bono ni los giros gratis. Me comuniqué con el chat en vivo y me informaron que la oferta no estaba disponible, a pesar de que figura en el sitio web y la había solicitado. Se anunciaba un 200 %. Creo que se trata de una estafa: hacen que el cliente pague primero y luego dicen que no está disponible. Por lo tanto, me gustaría presentar una queja. Me gustaría que me devolvieran mi dinero o recibir el bono del 200 % más 100 giros gratis.
Un cordial saludo, Herting
Querido yousefherting,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Gamblezen Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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