El jugador de Alemania había realizado un depósito de 23 € esperando un bono del 200 % y 100 giros gratis, pero solo recibió el monto depositado. A pesar de que la oferta estaba anunciada en el sitio web, se le informó al jugador que no estaba disponible. El casino proporcionó evidencia de que el jugador había abierto varias cuentas, lo que contravenía la política del casino. Como resultado, la queja no pudo continuar y fue rechazada.
Estimado señor o señora:
Hoy hice un depósito de 23 € en este casino, que mostraba una oferta de un bono del 200 % y 100 giros gratis al realizar el depósito. Procedí con la transacción. Sin embargo, solo recibí mi dinero real sin el bono ni los giros gratis. Me comuniqué con el chat en vivo y me informaron que la oferta no estaba disponible, a pesar de que figura en el sitio web y la había solicitado. Se anunciaba un 200 %. Creo que se trata de una estafa: hacen que el cliente pague primero y luego dicen que no está disponible. Por lo tanto, me gustaría presentar una queja. Me gustaría que me devolvieran mi dinero o recibir el bono del 200 % más 100 giros gratis.
Un cordial saludo, Herting
Querido yousefherting,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Gamblezen Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Querido Tomas
1/ Me comuniqué con el chat en vivo y pregunté sobre el reembolso y envié un correo electrónico, pero lamentablemente no tuve éxito.
2/no, este es el primer deposito,
3 /
También recibí un correo electrónico que dice 250% de bonificación.
Sin embargo dice que con Abs. 200% +100 ejemplos y yo también los tengo, los revise en el trabajo pero me dijeron que no esta disponible eso es un fraude
Querido grande
Hervir
Gracias por tu respuesta.
¿Has decidido jugar con los fondos depositados? ¿Has empezado a jugar con los fondos depositados antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia?
¿El casino le ha ofrecido algún bono alternativo?
Hola Yousefherting y Tomas,
Tomas, nos gustaría compartir los detalles de este caso para demostrar que se trata de una cuenta duplicada. ¿Podrías facilitarnos tu dirección de correo electrónico para que podamos enviarte la documentación necesaria?
Gracias de antemano.
Atentamente,
Casino Gamblezen
Estimado representante de Gamblezen Casino:
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Esperaré tu opinión sobre el asunto.
Hola, Tomas. Te hemos enviado los datos por correo electrónico. Gracias.
Atentamente,
Casino Gamblezen
Gracias al representante del casino por la explicación y la evidencia proporcionada.
Querido yousefherting,
Tenga en cuenta que abrir varias cuentas para beneficiarse de los bonos está prácticamente prohibido en todos los casinos en línea. Como consecuencia de esta práctica, los casinos en línea pueden bloquear las cuentas de los jugadores y confiscar su saldo. Le recomiendo encarecidamente que tenga cuidado en el futuro y abra solo una cuenta.
Por favor, hágame saber si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja, de lo contrario, se cerrará.
Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
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