PrincipalQuejasGamblii Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Gamblii Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 2.300 €

Gamblii Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 18/08/2023 | Caso cerrado : 28/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador holandés lleva menos de dos semanas esperando una baja. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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hace 8 meses
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Hola ,


i un jugador VIP en Gamblii, me aceptaron como jugador de los Países Bajos, ahora me hicieron muchas preguntas e información para KYC. Ahora, de repente, mis correos electrónicos fueron rechazados. Creo que perdí mi dinero... porque gasté mucho en ellos.


hasta ayer todo estaba bien.


Tengo una sensación extraña.


espero que mi sentimiento no sea el correcto…..


ya gastó más de 4000 € en este Casino.

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Público
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hace 8 meses
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Hola, Beast777,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 8 meses
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HOLA ,


¡actualizar! Nadie de Gambli volvió. Así que hice un informe en la autoridad holandesa.


Tomaron dinero / aceptaron una tarjeta bancaria holandesa en la aplicación de depósito. Si bien no está permitido.


David, mi supuesto gerente VIP, lo sabe.




atentamente

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hace 8 meses
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Hola, se ha leído mucho sobre Gambli.


No tengo fondos, pero como soy de los Países Bajos me permitieron gastar mi dinero... Envié todos los documentos a guru... así que están maltratando la ley al permitir que personas de países restringidos... así que mis últimas ganancias fueron 2300 euros Los jugué por falta de confianza. Por favor, eche un vistazo a mi comunicación con ellos. Se niegan a responder. Y me bloqueó cuando descubrí que es criminal. Así que por favor ajuste la queja. . Tengo todo en capturas de pantalla,


saludos, dave

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Público
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hace 8 meses
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Y, por supuesto, nunca tendrás un caso con Gambli... tienen demasiado miedo de responder... Espero que GURU también ajuste esos puntos... utilizan personas.


¡Y la gente a la que pagan tiene suerte! Para que puedan mostrar buena voluntad….. siguen enviándome correos electrónicos para calificar…. Simplemente loco…

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
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esto son camarones....



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Público
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hace 8 meses
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Hola ,


Solo quiero recibir comentarios sobre las apuestas de exposición. Perdí mucho dinero en ese casino.


Entonces, ¿cuáles son mis derechos? El abogado me dijo que tengo derechos. El comité en los Países Bajos también... pero el problema es que tienen demasiado miedo de responder a GURU.

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Público
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hace 8 meses
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Hola Cristina,


Espero que puedas saber que hay un problema completamente nuevo ahí. La queja es el hecho de que me dejaron gastar mi dinero sabiendo que era de Holanda. Hay mucha información nueva y capturas de pantalla que envié. Cuando tengas tiempo, ¿puedes mirar también las reseñas que te envié en GuRu? TIA, entonces jugué 6000 euros en un casino que viola las reglas. Me aceptaron con verificación completa de los Países Bajos. Incluso hasta el estado vip con mi llamado administrador VIP

Editado
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hace 8 meses
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Gracias por tu respuesta, Beast777. ¿Entiendo correctamente que no le queda saldo en su cuenta del casino?

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Público
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hace 8 meses
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Hola Cristina,


sí jugué equilibrio…. Pero el problema es que me mantuvieron como cliente y depositaron dinero mientras llegaban de los Países Bajos, por lo que nunca me habrían pagado. Términos y condiciones. El resto te lo envié. Básicamente, invertí dinero en un casino que no admite jugadores de los Países Bajos. Incluso la verificación fue de mi cuenta holandesa. El resto de la queja/conversación te envié. Sabían que era de Holanda, verificación etc…. Incluso el gerente VIP. Los 2300 € es un mínimo que quiero recuperar de todo el dinero que invertí... Vi la reseña tarde. Es un gran escalamo. Los denuncié ante el comité de juego holandés. Espero que puedas hacer algo (también ocupado con un tercero en términos legales).


Saludos cordiales, Dave

Editado
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hace 8 meses
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Gracias por tu respuesta, Beast777. Me gustaría enfatizar que aceptamos la situación en la que el casino permite a los jugadores de países restringidos abrir una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar posteriormente las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras: si el casino permite a los jugadores de países restringidos depositar y jugar, también deberían pagar sus ganancias. Sin embargo, si el jugador elige personalmente hacer depósitos y pierde, creemos que no es elegible para ningún reembolso porque podría perder sus depósitos de la misma manera en cualquier otro casino.

Por lo tanto, investigamos más a fondo y ayudamos sólo a aquellos jugadores cuyos fondos o ganancias han sido confiscados por ser de un país restringido.

Por favor, si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos, de lo contrario rechazaremos esta queja. Gracias por entender.

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Público
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hace 8 meses
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Hola Cristina,


Si este es el veredicto, debo entenderlo. Pero realmente espero que tomes en consideración este casino para obtener cero puntos. Hice lo mejor que pude también por otros jugadores que nunca están esperando su dinero. Ves los correos electrónicos que cambian por completo las conversaciones.


Saludos cordiales, Dave

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Público
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hace 8 meses
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Entiendo su punto de vista y aprecio su reacción a nuestro veredicto. Lamentablemente, esta es la política de nuestra empresa y no hay mucho que podamos hacer en este caso. No obstante, espero que pueda encontrar ayuda con esto en otros lugares.


Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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