El jugador de Ucrania había realizado depósitos por valor de 500 dólares, pero perdió la mayor parte y solicitó retirar 50 dólares. Después de enviar sus documentos, el casino bloqueó su cuenta y no pudo recibir una respuesta sobre sus fondos. El Equipo de Quejas había revisado la situación, pero determinó que el problema estaba relacionado con el juego marcado en las apuestas deportivas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Hola! Hice depósitos de $500! Perdí casi todo. Creé una solicitud para retirar fondos por $50! Les envié mis documentos. Luego bloquearon mi cuenta, me robaron mi depósito y ya no me responden!!!! ¡¡¡Son estafadores!!!!
Estimado xray200,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
¿Entiendo correctamente que su cuenta fue bloqueada después de una verificación fallida?
¿Qué documentos enviaste al casino?
¿Ha recibido algún correo electrónico del servicio de atención al cliente del casino después de que se cerró su cuenta?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Estos estafadores me pidieron documentos, pero inmediatamente bloquearon mi cuenta. No creo que siquiera hayan tenido en cuenta los documentos que les envié. El soporte en línea en el chat respondió que estaba esperando una respuesta al correo electrónico, pero nunca recibí la noticia. El chat en línea también me bloqueó. De los documentos, les envié mi pasaporte y comprobante de domicilio. ¡No recibí ninguna bonificación de ellos! ¡No entiendo por qué no me devuelven parte de mis depósitos personales! ¡Estos son mis fondos personales! ¡No gané nada con ellos, solo seguí perdiendo! ¡Solo los verdaderos estafadores no reembolsan!
Por favor, envíeme los documentos que envió al casino para su verificación y toda la comunicación con el servicio de atención al cliente del casino que pueda ser relevante para la investigación de su caso, junto con cualquier otra evidencia que pueda considerarse importante. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru Gracias por su colaboración.
Les envié mi pasaporte y mi extracto bancario. ¿Por qué no me devuelven al menos una parte del depósito? ¡Éste es el verdadero robo!
¿Podrías especificar a qué juegos jugaste? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participaste en apuestas deportivas?
Jugué a tragamonedas y aposté en deportes.
Gracias por la actualización.
Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas, que probablemente estén relacionados con las apuestas deportivas, ya que Gamblii marcó tu cuenta por considerar que tu juego es sospechoso. Por lo tanto, me veré obligado a rechazar tu queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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