El depósito del jugador nunca llegó por una razón desconocida. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".
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Gambols Casino - El depósito del jugador nunca llegó.
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Puntos negros: 100
Importe: 35 $
Gambols Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola, hace muchos meses envié 35,00 en bitcoins a este sitio. Hasta el día de hoy, todavía no lo recibieron. El representante de Coinbase dijo que lo obtuvieron. Así que he estado tratando de encontrarlo. No estoy seguro de quién está lleno de S $ # @ pero dejo Coinbase. Todavía tengo una copia de la transacción. Entonces, hasta que mi departamento muestre que no confío en este sitio. Cuando te suceda. Solo recuerda que te lo dije. No recomiendo este sitio a nadie, ni siquiera a su perro o gato o incluso a una gallina o una vaca. Son ladrones en lo que a mí respecta
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hace 1 año
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Hola cobra562,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Gambols Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Fue su primer depósito en el casino? ¿Hiciste algún depósito desde entonces? ¿Cuándo enviaste la confirmación del pago al casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Mi cuenta nunca ha sido verificada ya que este fue mi primer intento de depositar como nuevo jugador. Deposité con Bitcoin desde mi cuenta de coinbase. Casino dice que nunca apareció. Coinbase dijo que se mostró de su lado y lo aceptaron. Coinbase me dijo que lo abordara con el casino. Lo tengo, pero solo si chatea en vivo, ya que no tienen un número de teléfono de contacto que pueda encontrar. Este fue mi primer depósito, no se necesita verificación ni documentos a menos que tenga que retirar dinero, lo cual nunca pude hacer porque aún no he jugado. Solo quiero que me devuelvan mis $35 o que se muestren en el sitio del casino con mi bono. Pero no parece que eso vaya a suceder nunca.
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hace 1 año
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Hola cobra562,
¿Puede enviar la confirmación del pago y su comunicación con el casino a nikolas.b@casino.guru?
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hace 1 año
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Envié la información de bitcoin mostrando que la envié. Pero dicen que nunca la recibí
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hace 1 año
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Gracias cobra562 por la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola cobra562,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Gambols Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Gambols Casino,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del depósito del jugador?
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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Estimado Cobra562,
Desafortunadamente, dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Le recomiendo que presente una queja ante la autoridad de juego que regula el casino: Gaming Curacao. Es posible presentar una queja a través del sitio web oficial ( http://www.gaming-curacao.com/ ), utilizando el botón "Contacto" o enviando su queja a info@gaming-curacao.com. Antes de enviar la queja, asegúrese de proporcionar toda la información necesaria: sus datos personales, los detalles del casino, sus datos de inicio de sesión en el casino, la descripción del problema y los archivos adjuntos de apoyo si es necesario. Sin embargo, tenga en cuenta que la licencia del casino no es verificable, lo que significa que el casino puede operar sin una licencia de juego válida y, en ese caso, el regulador no lo ayudará con el problema.
Si hay algún progreso con su problema o si necesita ayuda, hágamelo saber en tomas.k@casino.guru.
Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Atentamente,
Tomás
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