Querido Kaffir,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Gana777 Casino. Revisaremos el sitio web y cuando la revisión esté lista y el casino se agregue a nuestra base de datos, su queja se asignará al casino correcto.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que reclamaste y jugaste con un bono de depósito de bienvenida que se encuentra en el sitio web?
¿Hay un historial de juego disponible para que pueda verificar aproximadamente cuánto ya apostó?
¿No hay ninguna ventana de información de bonificación para su bonificación activa? ¿Has intentado solicitar un retiro de tus fondos?
Por favor envíeme la correspondencia entre usted y el casino. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Kaffir,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Gana777 Casino. We'll check the website and when the review is ready and the casino is added to our database, your complaint will be assigned to the correct casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly you claimed and played with a welcome deposit bonus found on the website?
Is there a gaming history available to you so you can verify approximately how much you already wagered?
Is there no bonus information window for your active bonus? Have you tried to request a withdrawal of your funds?
Please send me the correspondence between you and the casino. My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Traducción automática: