PrincipalQuejasGana777 Casino MX - El jugador tiene dificultades para seguir el progreso del bono.

Gana777 Casino MX - El jugador tiene dificultades para seguir el progreso del bono.

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Importe: Mex$10.000

Gana777 Casino MX
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 18/10/2023 | Caso cerrado : 04/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de México había depositado y recibido un bono en Gana777.mx pero no tenía claro el progreso de transferencia requerido para completar el bono. Después de no obtener una aclaración del soporte por chat, se le indicó que enviara un correo electrónico. Intentamos ayudar solicitando más detalles y ampliando el plazo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Gana777.mx este casino no está en su lista


Hice un depósito y me dieron un bono, pero no sé dónde está el avance de mi rollover para poder terminar el bono, sus reglas dicen que se debe postear 6 veces, pero cada que pregunto me dicen que no hay sistema, y hoy que me metí a preguntar ya no me abre el chat solo me manda opción de mandar correo , no dan información , creo que es una estafa total

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querido Kaffir,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Gana777 Casino. Revisaremos el sitio web y cuando la revisión esté lista y el casino se agregue a nuestra base de datos, su queja se asignará al casino correcto.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Entiendo correctamente que reclamaste y jugaste con un bono de depósito de bienvenida que se encuentra en el sitio web?

file

¿Hay un historial de juego disponible para que pueda verificar aproximadamente cuánto ya apostó?

¿No hay ninguna ventana de información de bonificación para su bonificación activa? ¿Has intentado solicitar un retiro de tus fondos?

Por favor envíeme la correspondencia entre usted y el casino. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Kaffir:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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