El jugador de México encontró un error al intentar retirar sus ganancias. El servicio de atención al cliente le había indicado que depositara 200 y luego jugara esa cantidad, pero a pesar de hacerlo, sus ganancias nunca fueron liberadas. El saldo nunca cambió del monto depositado, lo que provocó pérdidas continuas. Habíamos solicitado información adicional al jugador para investigar el problema, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
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