The player from Greece experienced a delay in receiving a withdrawal of 250€ from Gangsta Cazino, despite having a verified account. He had been waiting for two weeks. The issue was resolved when the player confirmed that the casino had processed the withdrawal successfully. The Complaints Team marked the complaint as 'resolved' in their system.
El jugador de Grecia experimentó un retraso en la recepción de un retiro de 250 € de Gangsta Cazino, a pesar de tener una cuenta verificada. Había estado esperando durante dos semanas. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el casino había procesado el retiro con éxito. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.
Llevo 2 semanas esperando a Gangsta Cazino para retirar 250 €, mi cuenta está verificada.
Iam waiting 2 week for Gangsta Cazino for the withdraw of 250€ , My Account is Verified.
Estimado steliosonakainiseis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear steliosanakainiseis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hola este es mi primer retiro, el retiro esta pendiente, me dijeron que tardaría de 3 a 5 días hábiles y estoy esperando desde el 04.02.25
Hello, this is my first withdrawal, the withdrawal is pending, they told me it would take 3 to 5 business days and I've been waiting since 04.02.25
Γεια σας , είναι η πρώτη μου ανάληψη χρημάτων, η ανάληψη χρημάτων εκκρεμεί, μου είπαν ότι θα κάνεις 3 με 5 εργάσιμες ημέρες και περιμένω από τις 04.02.25
Todo bien con el casino, ellos pusieron el dinero. Muchas gracias.
Everything is OK with the casino, they put the money in. Thank you very much.
Όλα Εντάξει με το καζίνο μου τα έβαλαν τα λεφτά . Ευχαριστώ πολύ.
Estimado steliosonakainiseis,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
Dear steliosanakainiseis,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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