PrincipalQuejasGangsta Casino - La jugadora expresa su descontento con el casino y enfrenta dificultades para cerrar su cuenta.

Gangsta Casino - La jugadora expresa su descontento con el casino y enfrenta dificultades para cerrar su cuenta.

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Importe: 750 €

Gangsta Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/05/2024 | Caso cerrado : 05/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de Irlanda no estaba satisfecho con la calidad y el rendimiento del juego del casino, así como con la validez de las calificaciones del casino. El jugador enfrentó dificultades para cerrar la cuenta y creía que el casino y sus afiliados debían ser investigados. El Equipo de Quejas solicitó información adicional al jugador y le informó sobre la dirección de correo electrónico correcta para el cierre de la cuenta. Ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 3 meses
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No puedo creer que le hayas dado a este casino la calificación Alta 8.4. Me estoy cansando mucho de toda esta calificación, estoy de acuerdo con otras reseñas, algo no anda bien con estos juegos de casino, siempre dejo de iniciar y recargar, eventualmente como chat. para cerrar mi cuenta y el Roland me dio un correo electrónico support@gangstacasino.com Para cerrar mi cuenta, 2 horas después recibí un error en la entrega del correo electrónico, volví al chat y confirmaron que era la dirección de correo electrónico. ¿Es necesario cambiar su sistema de revisión? Sé que paga una tarifa cada vez que alguien se registra en su casino, pero si tiene interés en todos estos casinos, entonces su revisión no es independiente. Pero este casino y sus hermanos deberían ser investigados.

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Público
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hace 3 meses
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Hola cuan45,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 3 meses
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Hola Nick, si no puedes entender bien los conceptos básicos, entonces no tiene sentido cerrar la queja como no resuelta y he congelado mi cuenta con ellos.

gracias por nada y cerrar mi cuenta de gurú

perdida de espacio

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hace 3 meses
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¡Hola Cuan45 y el equipo de Casino Guru!


Después de nuestra investigación, descubrimos que el problema principal es una dirección de correo electrónico a la que intentaba enviar una solicitud de cierre de cuenta. Mencionaste que estabas intentando enviarlo a support@gangstacasino.com (que no existe) por lo que necesitas usar support@gangsta.casino para enviar la solicitud.


Atentamente,

Equipo de Gangsta Casino.


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Público
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hace 3 meses
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Hola cuan45,

Envíe su solicitud de cierre de cuenta a la dirección de correo electrónico correcta e infórmenos el resultado.

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Público
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hace 3 meses
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Hola, cuan45:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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