The player from Finland has been waiting 6 weeks to withdraw her winnings of 14,600 euros from Gangsta Casino, receiving only 2,000 euros so far. Despite multiple inquiries about the slow withdrawal process, which contradicts the promised 48-hour payment timeframe, she still has three pending withdrawals of 400 euros each, with the oldest dating back to February 4th.
La jugadora finlandesa lleva seis semanas esperando para retirar sus ganancias de 14.600 euros del Casino Gangsta, y hasta el momento solo ha recibido 2.000. A pesar de múltiples consultas sobre la lentitud del proceso de retiro, que contradice el plazo prometido de 48 horas, aún tiene tres retiros pendientes de 400 euros cada uno, el más antiguo del 4 de febrero.
Gané 14 600 euros en el casino Gangsta el 26 de diciembre de 2024. Mi cuenta fue verificada por completo el 3 de enero. Desde entonces, solo he recibido 2000 euros de mis ganancias. He preguntado varias veces al casino sobre sus retiros extremadamente lentos, que son inaceptables, y la única respuesta que me dan es que intentan acelerar los retiros, pero siguen sin cambiar.
Algunos retiros han tardado más de un mes en procesarse y prometen pagos en 48 horas. Como solo se pueden tener 3 retiros pendientes de 400 euros a la vez, la demora es interminable, ya que tardan semanas en pagar incluso un solo retiro de 400 euros. A este ritmo, tendré que esperar más de un año para recibir el importe completo y parece que sus retiros son cada vez más lentos.
Actualmente tengo tres retiros pendientes de 400 euros, y el más antiguo se realizó el 4 de febrero y aún no me lo han pagado. También tengo 9800 euros pendientes de retiro.
I won 14 600 euros from Gangsta casino in December 26th 2024. My account was fully verified in 3rd of January. Since then I have only received 2000 euros from my winnings. I have asked multiple times from the casino about their extremely slow withdrawals which are not acceptable and the only answer they give me is that they try to keep speeding the withdrawals, but still no change.
Some withdrawals have taken over a month to proceed and they promise 48 hour payment. Since there can only be 3 pending withdrawals of 400 euros at a time, it's taking forever, because they take weeks to pay even one withdrawal of 400 euros. At this rate I'm going to have to wait over a year to get the full amount and it seems their withdrawals are getting slower and slower.
I have currently 3 pending withdrawals of 400 euros and the oldest one of them was made 4th of february and they still haven't paid it. I also have 9800 euros waiting for withdrawal.
Queridas britney.s,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías enviarme la comunicación entre tú y el servicio de atención al cliente del casino sobre el retraso en el pago de tus ganancias? Mi correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
¿Cuántas solicitudes de retiro se han procesado desde el 26 de diciembre? Si es posible, envíeme una captura de pantalla de su historial de retiros.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear britney.s,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please forward me the communication between you and the casino customer support regarding the delay in the payment of your winnings? My email address is veronika.f@casino.guru.
How many of your withdrawal requests have been processed since December 26? If possible, please send me a screenshot of your withdrawal history.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Hola Veronika,
Tenía un bono de depósito, pero gané el dinero antes de jugar con él. Pregunté en el chat si era permanente y me confirmaron que sí, así que cancelé el bono.
Te enviaré todas las capturas de pantalla a tu correo electrónico.
Hi Veronika,
I had a deposit bonus, but won the money before playing with the bonus money. I asked the chat if it was non-sticky and they confirmed it was, so I cancelled the bonus.
I will send all the screenshots to your email.
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