PrincipalQuejasGangsta Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Gangsta Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: Can$11.000

Gangsta Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 03/04/2024 | Caso cerrado : 17/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de Quebec había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Después de cierta correspondencia, el jugador reveló que el casino había cerrado su cuenta y retuvo $6000 de sus ganancias. A pesar de los intentos de nuestro equipo de mediar en la situación, el casino no respondió. El jugador decidió dejar de seguir adelante con el caso a través de nosotros y optó por solicitar un reembolso a su banco. La denuncia se cerró a petición del jugador, quedando el asunto sin resolver.

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Público
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hace 7 meses
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No respetan sus términos y condiciones y siempre retrasan mi retiro. desde el 22 de marzo solo me retiran 600$ de 12000$

La peor experiencia de casino

Me siguen respondiendo con la misma respuesta al correo siento que me estafan

Por favor ayúdenme a retirar mis ganancias.

¿Y dónde puedo presentar una queja para que este casino pierda su licencia y deje de estafar a la gente?



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Público
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hace 7 meses
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Hola, Alcapon83,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 7 meses
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Hola, Alcapon83:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 7 meses
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Hola, Alcapon83:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 7 meses
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Hola querido

Recibí algunas cantidades de mis ganancias.

Pero prefiero esperar hasta que todas mis ganancias se retiren.

Gracias

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hace 7 meses
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Claro, ¿podrías aclarar cuánto dinero te queda por retirar?

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Público
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hace 7 meses
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Acaban de cerrar mi cuenta sin ningún motivo específico.

Casino estafando a la gente

Deberían incluirlos en la lista negra y perderles la licencia.

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Público
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hace 7 meses
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Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

¿Podría informarnos si el casino tiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y/o no se retuvo ningún saldo activo, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

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Público
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hace 6 meses
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Hola, Alcapon83:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Hola querido

Mi cuenta sigue cerrada y no contestan mis correos


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Público
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hace 6 meses
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Y todavía tengo 6000 en mi cuenta.

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Público
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hace 6 meses
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¿Has intentado contactar al casino con respecto a la cuenta bloqueada? ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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hace 6 meses
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Hola, Alcapon83:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Hola querido

No, todavía no me pagaron el resto de mis ganancias, pero todo está bien, gracias.

Me comuniqué con mi banco y me reembolsarán todos mis depósitos realizados en este casino fraudulento.

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Público
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hace 6 meses
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¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en continuar con esta queja?

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Público
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hace 6 meses
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Podemos detener este caso pero no está resuelto. Este casino sigue siendo un estafador.

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Público
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hace 6 meses
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Entiendo. Ahora cerraré esta queja según su solicitud. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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