El jugador de Rusia había presentado una denuncia contra Garilla Casino. Había ganado una importante suma de 4.700.000 rublos, pero le informaron que sus ganancias se reducirían debido a un supuesto cambio en las direcciones IP. El jugador sostuvo que siempre había jugado desde un único dispositivo y no había infringido ninguna norma. Después de comunicarse con el casino y sus asociados, inicialmente no hubo respuesta. La denuncia se reabrió a petición del jugador después de que el casino desbloqueara su cuenta y comenzara a realizar pagos. Aunque el jugador expresó su descontento con los límites de retiro, el casino sostuvo que los pagos se estaban realizando de acuerdo con las reglas y condiciones. Finalmente, el jugador confirmó que había recibido todas sus ganancias, lo que dio como resultado la resolución de la denuncia.