El jugador de Canadá no ha recibido un bono por el depósito perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He jugado en este casino con bastante poca frecuencia. Hice depósitos y también aproveché algunas ofertas de bonificación. Mi anfitrión VIP se puso en contacto conmigo por correo electrónico y me ofreció un depósito 100% libre de riesgo. Básicamente, podría hacer un depósito y si perdiera los fondos dentro de las 24 horas, me devolverían todo el depósito... desafortunadamente perdí el depósito y después de chatear en vivo y enviarles correos electrónicos varias veces, todo lo que pueden decir es que el asunto se intensificó y yo Todavía no he recibido respuesta. Me dieron un número de ticket que decía que me contactarían dentro de las 24 horas y han pasado casi 24 días y todavía no tengo noticias de ellos. No es así como se gana a un buen depositante como yo. Juego en numerosos sitios y en el momento en que eres deshonesto o no cumples con una oferta o promesa, termino... No tengo fe en retirar una gran ganancia si no pueden devolver un correo electrónico o un mísero depósito de 25 $.
Estimado ElTrapo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha recibido alguna vez un bono similar de este casino?
¿Podría reenviarme la oferta por correo electrónico que recibió informándole sobre este bono? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Gracias por tu respuesta, ElTrappo. ¿Podría también reenviarme la oferta de bonificación que recibió por correo electrónico?
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.