La jugadora del Reino Unido abrió una cuenta y ganó 1100 libras, pero a la mañana siguiente su cuenta quedó bloqueada. No ha recibido el dinero que le habían retirado y no puede obtener ayuda a través del chat en vivo.
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Genie Riches Casino - La cuenta del jugador se cerró después de ganar.
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Importe: £1.100
Genie Riches Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Genie Riches Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 18h 54m 13s
Resumen del caso
hace 5 horas
Traducción
Público
Público
hace 22 horas
Traducción
Abrí la cuenta ayer y gané £1100.
Me desperté esta mañana y habían bloqueado mi cuenta.
No he recibido el retiro
No hay número de teléfono, solo un chat en vivo, por lo que no puedo ayudar en nada.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 horas
Traducción
Estimado Obrien3132,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar si acumulaste tus ganancias con o sin bono?
¿Recibió algún correo electrónico del casino después de que se bloqueara su cuenta? Si es así, envíemelo a veronika.l@casino.guru Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
¿Ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
Obrien3132 tiene 6d 18h 54m 13s para responder
