El jugador de Alemania lleva más de una semana esperando un pago, pero sus solicitudes de retiro se han eliminado a pesar de haber enviado todos los documentos necesarios. Se le envió al correo electrónico de soporte para solicitar ayuda, pero no recibió respuesta.
Llevo más de una semana esperando mi pago. Mis solicitudes de retiro han sido eliminadas. Todos los documentos solicitados han sido enviados. En el chat, me remiten repetidamente al correo electrónico de soporte. Solo allí podría obtener ayuda. Sin embargo, no hay respuesta ni reacción allí.
Estoy solicitando una declaración del casino.
Estimado Sr. Lois147,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar sobre el problema que estás enfrentando. Me gustaría hacerte algunas preguntas para entender mejor tu situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
