Un jugador indio no puede iniciar sesión en su cuenta de casino a pesar de ingresar la contraseña correcta y cambiarla varias veces. También informó un problema de depósito en el que no puede depositar más de $500 a la vez. Menciona que otros jugadores indios en un grupo de Facebook enfrentan los mismos problemas. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Incluso si ingresé la contraseña correcta, no puedo iniciar sesión. Intenté muchas veces olvidar la contraseña y cambié nuevamente el inicio de sesión. mostrando contraseña incorrecta. ¿Qué tengo que hacer? No soy yo quien enfrenta este problema. Tenemos un grupo en Facebook y todos tienen el mismo problema en la India. y no puedo depositar más de $500 a la vez. ¿Por qué nos hacen esto? Por favor resuelve este problema. Soy un cliente antiguo. Nunca tuve problemas desde hace 9 meses. Ahora todo en mi contra allí. No puedo iniciar sesión y no puedo depositar mucho.
Hola vamsidover,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Genting Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Le quedaba algún saldo de dinero real en su cuenta del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Alguna vez dieron alguna explicación sobre el cierre de la cuenta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola,
Lamento que hayas tenido problemas con tu inicio de sesión. Veo que desde que dejaste esta queja, lograste iniciar sesión y jugar y la última vez que te comunicaste con nuestro equipo de atención al cliente fue con respecto a una solicitud de retiro el 15 de octubre.
Si tiene algún problema futuro, asegúrese de comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del chat, Facebook o envíe un correo electrónico a contact@gentingcasino.co.uk y estaremos encantados de resolver cualquier problema que tenga.
Gracias por entender.
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