El jugador ruso depositó 50.000 rublos el 17 de diciembre, pero los fondos no fueron acreditados. La investigación del asunto lleva 12 días en curso, superando el plazo prometido de 3 días.
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GET-X Casino - Los fondos de los jugadores están retrasados en el casino.
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Importe: 50.000 руб
GET-X Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
GET-X Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
1d 0h 56m 57s
Resumen del caso
hace 6 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
El 17 de diciembre aboné en mi cuenta la cantidad de 50.000 rublos. No he recibido el dinero. La investigación lleva 12 días en lugar de los 3 días prometidos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 días
Traducción
Querida jungla,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con GET-X Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría proporcionarme evidencia que respalde su depósito faltante?
- Por favor, comparta su confirmación de depósito, captura de pantalla del historial de depósitos de su cuenta de jugador y comunicación con el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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jungllena tiene 1d 0h 56m 57s para responder
