GetSlots Casino - El jugador tiene problemas con las tarifas de depósito

Me he dado cuenta de que mis depósitos tienen tarifas cobradas, dice el sitio del casino gratis. Sin cargos .

El chat en vivo me ha ofrecido giros gratis, no sé cuántos iban a ofrecer, he cuestionado la imparcialidad de la oferta porque los términos y condiciones de los giros gratis, después de apostar, tienen un límite máximo de retiro.

El dinero en efectivo que me quitaron en concepto de tarifas se acumula muy rápido,

El soporte de chat del casino también me dijo que están al tanto de las tarifas que se cobran y que el casino dice que es gratis al depositar.

También dijeron que los giros gratis es todo lo que me ofrecerán y que es todo lo que harán, a pesar de todo lo que dije sobre mi EFECTIVO que se me cobró erróneamente.

Pedí que se remitiera el asunto a un gerente y se negaron.

Pregunté si había un correo electrónico que el dpi puede tener para contactar a alguien más directamente sobre este problema y estaba muy claro que no estaba contento con él, sentí que todas estas tarifas son como dinero robado de mí.

Si el casino está al tanto de estas tarifas, ¿por qué continúan permitiéndome que se me cobre cuando me dice que depositar es gratis, sin tarifas?

Tengo transcripciones de chat y capturas de pantalla de donde dice gratis. No estoy seguro de si debería subirlo aquí o no.

También desconozco la cantidad de tarifas cobradas, necesito la ayuda de los casinos para calcularlas. Porque creo que otros casinos usan el mismo procesador de pagos, y es posible que yo también sea un jugador depositario en estos casinos.

Eso es un poco difícil de hacer cuando el casino se niega a ayudar de alguna manera (¡lo que nuevamente me deja sintiéndome víctima!)

Ingresé 100 en una cuenta disputada porque no podía dejarla en blanco.

Estimado Melwinmel,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho oír hablar de tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante. La mayoría de ellos se pueden encontrar en las capturas de pantalla adjuntas, solo queremos estar seguros. ¿Qué método de pago estás usando? ¿El proveedor de pagos no le cobra las tarifas? En algún momento puede suceder que, a pesar de que el casino no tenga tarifas de depósito o retiro, el proveedor sí las tenga. ¿Qué explicación te dio el casino? ¿Podría enviarnos alguna otra prueba relevante? Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias por su respuesta de antemano.

Atentamente,

Mella

Estimado Melwinmel,

No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.

Atentamente,

Mella

No tengo idea de quién me cobra las tarifas. Solo sé que no es mi banco. Deposito a través del casino a través de mastercard / visa.

El casino dice que no cobran

¿Podría proporcionar algún tipo de estado de cuenta del banco o casino que nos muestre esas tarifas? Envíelo a nikolas.b@casino.guru.

Atentamente,

Mella

Estimado Melwinmel,

He revisado sus correos electrónicos. ¿Podría especificar algunos detalles más? ¿Cuál fue el monto del depósito? Por ahora lo que vemos, es que su banco cobra una tarifa por transferencia internacional. Puede diferir de su país, banco y casino en el que se registró.

Atentamente,

Mella

No, no lo es ... te lo mostraré con más detalles y más específicos

Un depósito de 125 era más de 125 y la tarifa de transferencia internacional de mi banco Los s se cobran por separado.

Subí 2 capturas de pantalla de mis transacciones bancarias.

1 muestra las tarifas. El otro es mi depósito de $ 125 (este es solo un depósito de muchos depósitos. ¡Me tomaría horas y horas cargar cada uno!)

¡La transacción solo debe ser de $ 125, como en cualquier otro lugar donde deposite! Sin embargo, puedes ver que es $ 127.23c. ¡Estas tarifas son las que cobra el lado del comerciante! Dice que es gratis

El propio equipo de soporte de los casinos ya me ha dicho en el chat que saben que el casino dice que es gratis y que a los jugadores se les cobran tarifas, ¡y que tendrán que arreglar esto!

Después de publicar esto, subiré este chat, cuando me informaron esto,

Me ofrecieron algunos giros gratis para compensarme por los cargos, pero no estaba feliz de aceptarlos. Algunos giros gratis con un retiro máximo, etc.

Estas tarifas se acumulan muy rápidamente. $ 2.23c es solo uno de los muchos, como dije antes,

Otra cosa .

Si deposito $ 50 y al finalizar la compra antes de pagar, el gran total es $ 50, eso es todo lo que se me cobrará. Es inaudito pagar más que el gran total.

El casino requiere un procesador de pagos para poder tomar mi dinero y esas son sus tarifas, ¡ese es el acuerdo que el casino y ellos tienen entre sí, no yo! ¡Nunca estuve de acuerdo con eso! Me dicen GRATIS SIN COMISIONES. Mi banco indica claramente las tarifas que cobran, y lo hacen. Lo siento, pero el banco no está a cargo de mis hijos de jardín de infantes, no lo harían y no agregarían sus tarifas al pago de la transacción al comerciante, en este caso, al casino. Como si ! .. Otro banco nunca me cobra comisiones por las transacciones, pero en su lugar les pago una cuota mensual ... Es bastante preocupante, quiero decir, esto no es ciencia espacial, ellos saben todo esto, lo que me hace sentir, lamentablemente, como yo ' Me están robando. Por favor, no. Dije que me dejaron sintiéndome así y no estoy diciendo en absoluto que realmente me estén robando. Lo único de lo que estoy seguro en este momento es que el casino no está dispuesto a ayudar a resolver esto, no tendrán una discusión adecuada y una resolución justa y por eso estoy aquí. Me gustaría que me devolvieran el dinero lo antes posible, como ayer, porque es mío, no de ellos, y ahora lo tengo.

Gracias Melwinmel por proporcionar toda la información necesaria. Ahora remitiré este caso a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Atentamente,

Mella

Gracias Nick aprecio tu ayuda

Hola Melwinmel.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Hola Jozef, un placer cibernético conocerte 🙂

Muchas gracias, muy apreciado.

Hola Melwinmel.

Encantado de conocerte también. 🙂 El casino ha respondido a mi primer correo electrónico, les he preguntado sobre la cooperación.

Con suerte, responderán pronto, estoy extendiendo el temporizador en 7 días.

Ok, gracias 😊

¿Respondieron aquí o para usted porque no veo ninguna respuesta?

Hola Melwinmel.

El casino ha respondido a mi mensaje pero ahora no responde. Prorrogaré el temporizador en 7 días.

Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta". Por favor, tenga en cuenta que la queja 'no resuelta' afectará su reputación en nuestro sitio web y puedo recomendarle otras posibles soluciones.

Ok, gracias. Te lo agradezco todo.

¡Hola!

Estimado Melwinmel, nuestro casino no tiene tarifas ocultas. Mientras su transacción está en la etapa de procesamiento, hay algunos corresponsales bancarios involucrados. Es por eso que tiene tarifas adicionales al depositar.

nos preocupamos mucho por nuestros clientes y estamos dispuestos a reembolsar sus pérdidas. Por favor proporcione su correo electrónico de registro y le acreditaré fondos en su cuenta.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.

Atentamente,

Equipo de casino.

Querido Melwinmel.

Por favor, ¿podemos considerar que su problema se resolvió? 🙂

¡Querido Melwinmel!

He emitido una compensación por los cargos por honorarios. Inicie sesión en su cuenta y reclame. Que tengas un buen dia 🙂

Atentamente,

Equipo de casino.

Me has dado $ 80. Con un promedio del 2%, me cobran tarifas de $ 80 no es lo que esperaba. Acabo de estar en el chat en vivo y me dijeron que hice depósitos de $ 5623.99 (no tengo idea de cómo se obtienen los .99 centavos al ver que eso es imposible de depositar, así que no estoy seguro de si es correcto en este momento) pero de todos modos el 2% de $ 5623.99 es $ 112.4

Estimado equipo de GetSlots Casino.

Por favor, ¿podrías reaccionar?

¡Como se esperaba por desgracia!

¡Querido Melwinmel!

Hemos emitido una compensación adicional para su. Comprueba tu cuenta de juego.

Disculpe la demora y cualquier inconveniente causado.

Atentamente,

Equipo de GetSlots

Estoy feliz de que finalmente se haya resuelto. Realmente silencioso disgustado de que tuviera que resolverse aquí en lugar de con el soporte a través del chat de soporte del casino. El chat en vivo es todo menos de apoyo. Por decir lo menos.

Lamento que no haya mejor manera de expresar toda esta experiencia.

Ustedes se llevaron mi dinero. Me hizo sentir que nunca lo recuperaría. Me obligó a trabajar y gastar energía y tiempo para ser escuchado y obtener respuestas y, además, retuve mi dinero y alargué esto durante meses y meses.

Todo fue innecesario. De todas formas . ¡Gracias por devolverme mi dinero! Dios mio

Espera, ¿por qué se agrega como un bono ??? !!!

¿Es esto algún tipo de broma? Seriamente .

El primer lote que me reembolsó también fue una bonificación. Increíble.

Get slots ¿Está consciente de que mi dinero ha sido tomado indebidamente y retenido de mí 4 no hay ninguna buena razón en absoluto? No me pagan por mi tiempo buscando mi propio dinero. Si quisiera invertir y gastar mi tiempo, lo haría y trataría de ganar dinero con mi dinero. El apoyo del casino, por otro lado, se paga un salario. Entonces, ¿por qué no se puede hacer bien? Me hiciste CERO favores al devolverme el dinero que era MÍO que me quitaron, cuando no debían haberlo tomado en absoluto. No me han "compensado". Quise haber devuelto lo que me pertenecía HACE MESES Y MESES. Y lo agregas como un bono. SERIAMENTE. ESTO NO ES SUFICIENTE BUENO Y IVE TENÍA SUFICIENTE. Si acepto tu dinero, ¿cómo te gustaría que te tratara de esta manera a cambio? ... Casino Guru, ¿puedes por favor aconsejarme qué acción puedo tomar, porque honestamente he tenido suficiente? Continuar dando vueltas en círculos después de tanto tiempo ahora no es justo. El tiempo que he esperado y pasado aquí es solo la punta del iceberg. Intenté tanto durante tanto tiempo resolver esto con ellos mucho antes de presentar mi queja aquí también. ¡Esto no está bien, esto es con prejuicio! ¿Qué más puede explicar y justificar esto?

¡Querido Melwinmel!

Entendemos sus preocupaciones y lamentamos mucho que la situación se intensificara de esa manera. Solo queremos que comprenda que el dinero que le reembolsamos no fue un bono, pero se nota como tal. No necesita apostar a que puede simplemente retirarse o hacer lo que quiera con eso.

Atentamente,

Equipo de GetSlots

Que conveniente . Jugué el dinero que reembolsó (NO compensó) como dinero de bonificación. Con los requisitos de apuesta y todos los demás términos y condiciones generalmente adjuntos al dinero de bonificación.

Otro asunto del que debo ocuparme. No es culpa mía una vez más.

¿Por qué agregarlo como dinero de bonificación?!?!? ¡¡No es necesario hacerlo !!

Honestamente, ustedes no muestran ningún remordimiento. De hecho, cada acción que se tomó se sintió como si hubiera sido hecha con hostilidad, ¡¡como si hubiera hecho algo mal aquí !!

Nikolas, ¿es posible enviarme un correo electrónico o discutir mi asunto contigo? En serio, no estoy satisfecho con nada de esto. No está bien . Quién sabe cuántos otros experimentaron lo mismo y no han actuado en consecuencia. Y tenga en cuenta que no estoy especulando al afirmar esto. El equipo de soporte del casino me dijo esto en el chat al menos una vez. Si es necesario, definitivamente puedo subir estos chats aquí para demostrar que no estoy mintiendo.

¿Puedo agregar también que las disculpas en esta etapa, (después de escuchar tantas) se sienten más como poner sal en las heridas en lugar de una disculpa sincera? Seriamente. Lo siento, en realidad no es suficiente Ni arreglar nada en absoluto ... solo me frustra más.

Creo que es justo decir que he sido más que paciente. Y realmente es suficiente.

Personalmente, nunca había experimentado un casino tan poco profesional. . Y juego / jugué en muchos casinos

No espero recibir una respuesta al menos hasta dentro de un par de semanas. ? Caray, espero estar equivocado

Hola Melwinmel.

Lamento mucho que el caso aún no se resuelva. Por favor, ¿podría especificar los requisitos de apuesta (y los otros términos y condiciones) de la compensación otorgada por el casino?

El problema es que si no juegas con esta compensación, sería posible hacer algo al respecto. Sin embargo, dado que lo ha jugado, se puede considerar que lo ha aceptado. Tenga en cuenta que en muchos casos similares, los casinos proporcionan al jugador los bonos sin depósito.

Sí, soy consciente de eso, gracias por el aviso, se lo agradezco. Aprendí por las malas sobre esto en el pasado.

La diferencia aquí es que me dijeron que se resolvió 1 problema, pero en realidad no lo fue ... en cambio, se creó otro problema.

Ponlo de esta manera y luego obtén espacios. Gracias por la COMPENSACIÓN por el problema que me causó mi tiempo, energía y dolor. Ahora puedes REEMBOLSARme mi dinero.

Espero que suceda lo que el casino está permitiendo a sabiendas. Se da a conocer a las personas adecuadas, que luego tomarán medidas que los obligarán a reembolsar todo el dinero que han tomado indebidamente.

Está mal en muchos niveles

Compensación: algo, generalmente dinero, otorgado a alguien en reconocimiento de una pérdida, sufrimiento o lesión.

Reembolsar: reembolsar (una persona que ha gastado o perdido dinero)

¿Cómo es eso entonces? ?

Me enferma que el casino no esté sujeto a nada. Y el jugador está obligado a muchísimas cosas.

Mire lo INCORRECTO que me hicieron y el continuo daño de todas las acciones que siguieron para evitar arreglar sus errores.

Decir que jugué dinero de bonificación dado 2 me significa que lo acepto, cierre de caso instantáneo. ? Seguramente no. Pero, ¿cuánta pelea estoy dispuesto a dar es la pregunta correcta? No pararé es la respuesta.

PD. Gracias Jozef. Es muy agradable saber que hay buenas personas y no todo el mundo es horrible.

Obtenga las ranuras admitidas como culpa nuevamente aquí también cuando publique esto

¡Querido Melwinmel!

Entendemos sus preocupaciones y lamentamos mucho que la situación se intensificara de esa manera. Solo queremos que comprenda que el dinero que le reembolsamos no fue un bono, pero se nota como tal. No necesita apostar a que puede simplemente retirarse o hacer lo que quiera con eso.

Atentamente,

Equipo de GetSlots

Mira todo este lío en serio. ¿Ha valido la pena todo? ¿La reputación de los casinos no significa nada para ustedes? ¿Cuál es la razón para hacer algo tan simple tan malditamente difícil? Si el casino es justo y honesto, debería haber una respuesta para esa pregunta.

Una respuesta más rápida del casino sería una forma realmente pequeña pero asombrosa de mostrar signos de simpatía para respaldar esas "disculpas vacías" que he escuchado.

¡Querido Melwinmel!

Déjame explicarte con más detalle. Le hemos acreditado fondos que no estaban sujetos a ninguna apuesta. Aparecieron como un bono porque estamos técnicamente limitados por nuestra plataforma.

Acepte nuestras disculpas por el malentendido. Apreciamos a cada jugador y nos gustaría ofrecerle un reembolso personal del 5% cada semana. Sin requisitos de apuesta, solo dinero en efectivo. También le hemos asignado un administrador VIP personal con el que puede estar en contacto 24/7 sobre cualquier problema.

Atentamente,

Equipo de GetSlots

Querido Melwinmel.

Creo que es una compensación y un comportamiento muy generosos del casino. ¿Podemos cerrar su caso ahora? 🙂

Lol, ya tenía un gerente vip personal que se negó a ayudarme con cualquier cosa, también tuve un reembolso en efectivo que un día de la nada dejé de tener derecho y cuando le pregunté a mi gerente vip por qué sucedió esto, no obtuve respuestas reales simplemente mal actitud. Diciendo que no pueden lo que quieren, depende de su discreción y puedo ver eso en términos y condiciones lol

Entonces reembolsa a mi cuenta bancaria.

¿Me va a devolver el 5% en efectivo de mis depósitos hasta ahora?

¡Porque solía obtener un 15% de reembolso en efectivo hasta que un día ya no lo hice!

Luego están las recompensas por subir de nivel que no he recibido. El chat en vivo dijo que el equipo de tecnología lo investigaba. Como de costumbre, nada salió de eso. Como de costumbre, cuando lo sigo en el chat, dicen que sigan esperando.

Wow, he descubierto algunos problemas más mientras recorría la historia. Mis transacciones duplicadas que me cobraron nunca se resolvieron. (Deposite $ 40 cargados 2x $ 40 en mi extracto bancario)

¿Puedes devolver el dinero que me quitaron indebidamente sin consentimiento a mi cuenta bancaria (proporcionaré mis números de cuenta ... el reembolso a mis tarjetas utilizadas para depositar en el casino ya no son tarjetas válidas, así que no hagas eso)? Así que podemos dejar todo esto atrás y seguir adelante. Estoy preparado para olvidar todo lo que el casino ha hecho mal por mí, pero no quitarme el dinero sin mi consentimiento. Esa es una forma de robo. Devuélvalo correctamente por favor.

Hola Melwinmel.

Para resumir el primer problema, consideramos que la compensación y la explicación del casino son relevantes. Por tanto, estoy convencido de que el primer problema puede considerarse "resuelto".

Espero que podamos pasar al segundo tema que mencionó en su última respuesta. ¿Podría enviarme una prueba que respalde sus afirmaciones sobre transacciones duplicadas, por favor?

Necesitaré tiempo para encontrar estos por favor

¿Estoy en mi derecho a denunciar la incautación ilegal de dinero si el casino está al tanto de lo que está sucediendo y continúa haciéndolo?

Me han dicho esto y tengo registros que demuestran que también me lo dijeron.

Hola a todos.

Por supuesto, no está bien si hubo transacciones duplicadas, pero a veces sucede por error y puede que no sea un intento de robar su dinero. Con suerte, también podemos resolver esto. Prorrogaré el temporizador en 7 días. Por favor avísame si tienes alguna pregunta.

Me estaba refiriendo a los recargos / tarifas, ¿estoy en mi derecho 2 informar eso?

Gracias por encontrar estos duplicados también.

Nos gustaría pedirle a Get Slots Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

No es incorrecto.

Hola Melwinmel.

Por favor, ¿podría proporcionarnos su historial de depósitos completo desde su perfil?

¿Todas mis declaraciones?

Sí, complete el historial de transacciones de su cuenta del casino, ¿podría hacerlo, por favor? Es posible que podamos comparar su prueba de transacción duplicada, la prueba de casino y su historial de transacciones en el casino.

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, cerraremos el caso.

Esperando que mi banco proporcione todos los documentos

El historial de transacciones del banco también puede ser útil, sin embargo, ¿podría proporcionarnos el historial de transacciones completo de su cuenta del casino , por favor?

Sí OK

Tengo 42 páginas de historial de depósitos, esto significa 42 capturas de pantalla que necesito cargar aquí. ¿Existe una manera más fácil? Estoy seguro de que sería tan difícil verlos todos como si yo los cargara de esta manera.

Puede publicarlo aquí o reenviarlo a mi dirección de correo electrónico jozef.k@casino.guru .