GetSlots Casino - No se ha activado el bono de devolución de dinero del jugador.

Deposité 20 € después de haber recibido una oferta de devolución del 100% el domingo. Los términos son claros: cualquier depósito sin bonificación entre 20 y 50 € realizado ese domingo daría un reembolso del 100%. Cuando pregunté dónde estaba, dieron tres razones consecutivas y alternas. Primero que había depositado solo 12 €, pero cuando me presentaron mi recibo dijeron que el depósito mínimo era de 50 € y finalmente que debería haberme contactado con ellos antes de empezar a jugar.

Consulte las fotos incluidas de capturas de pantalla con el servicio de atención al cliente.

Pido los 20 € de vuelta.

Estimado erikolsen,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Traté de encontrar los términos y condiciones vinculados a este bono, pero no tuve éxito, probablemente porque era una oferta especial. Me gustaría señalar que los bonos de devolución de dinero generalmente se otorgan a los jugadores después de que pierden su depósito (a menos que los T & C digan lo contrario). ¿Podría confirmar que jugó su depósito y luego solicitó el bono de devolución de dinero?

¿Sería tan amable de enviarme alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estos son los términos y condiciones de la oferta:

Y sí, deposité y perdí todo el depósito el domingo.

Te envié la comunicación por correo, pero siéntete libre de publicar, '

Muchas gracias erikolsen por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola a todos,

el jugador acaba de pedirnos que cierre la denuncia y respetamos su decisión. Por lo tanto, marcaré ahora la denuncia como "rechazada".

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru