PrincipalQuejasGGBet Casino UK - La retirada del jugador se ha retrasado.

GGBet Casino UK - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 20.000 ₱

GGBet Casino UK
Índice seguridad:Alto
Enviada: 11/06/2024 | Resuelta : 21/06/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro de más de 20.000 PHP el 25 de mayo de 2024, pero el asunto quedó sin resolver a pesar de que se le prometió que se completaría antes del 31 de mayo de 2024. Los retiros anteriores se habían procesado en un plazo de 24 horas. El jugador confirmó haber pasado la verificación KYC y haber acumulado ganancias con un bono activo. Después de múltiples actualizaciones del jugador, el retiro finalmente se recibió el 17 de junio de 2024. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

Traducción automática:
Público
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hace 4 meses
Traducción

Han pasado casi tres semanas desde que inicié el retiro y, a pesar de experiencias anteriores de procesamiento rápido, mi última solicitud, realizada el 25 de mayo de 2024, por un monto superior a 20000 PHP, sigue sin resolverse.

Anteriormente, mis retiros de montos similares o más pequeños se procesaban dentro de las 24 horas, a veces al instante. Sin embargo, como mencioné, el 20000php permanece sin resolver hasta este momento.


También me dijeron que la fecha límite para el retiro es el 31.05 pero no ha estado en mi cuenta hasta hoy.


Seguiré actualizando si se procesa el retiro.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Querido Jangabrielslerpy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
  • ¿Cuándo se puso en contacto con el soporte del casino con respecto al problema?
  • ¿Podría compartir una captura de pantalla de cómo aparece la solicitud de retiro en su historial de transacciones?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 meses
Traducción

¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

  • Sí, pasé la verificación KYC y estoy verificado desde hace casi 2 años.

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

  • Creo Con bono activo

¿Cuándo se puso en contacto con el soporte del casino con respecto al problema?

  • En mi casa

¿Podrías compartir una captura de pantalla de cómo aparece la solicitud de retiro en tu historial de transacciones?

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 meses
Traducción

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

16-06-2024

todavía no hay retiro

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Actualizar. Aún no procesado

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Actualizar. Aún no he recibido mi dinero

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

¿Podría compartir una captura de pantalla de la cuenta del casino con el sitio web o el logotipo del casino visible?


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Público
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hace 4 meses
Traducción

Hola a partir del 17/06/2024. Recibí el retiro

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Querido Jangabrielslerpy,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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