El jugador de Brasil enfrenta dificultades con su cuenta de GGPoker debido a complicaciones derivadas de la vinculación de su cuenta tanto a Yahoo como a Google. Solicita mantener únicamente su cuenta vinculada a Google y cerrar la cuenta vinculada a Yahoo para evitar un posible problema de "cuentas múltiples".
Solicitud para conservar únicamente la cuenta vinculada a Google
Estimado soporte de GGPoker:
Le escribo para abordar un problema relacionado con mi cuenta y agradecería su ayuda para resolverlo lo más rápido posible.
Originalmente tenía mi cuenta de GGPoker vinculada a una dirección de correo electrónico de Yahoo. Sin embargo, después de una de sus actualizaciones, la introducción de GGPASS como un nuevo método de inicio de sesión causó algunas complicaciones. Como estaba teniendo problemas para iniciar sesión con mi cuenta vinculada a Yahoo, decidí usar mi cuenta de Google para acceder a la plataforma. Lamentablemente, creo que esto puede haber activado una bandera de "cuenta múltiple" en su sistema, lo cual entiendo que no está permitido según las regulaciones de GGPoker.
Para resolver este problema, preferiría mantener mi cuenta vinculada únicamente a mi cuenta de Google y cerrar la cuenta vinculada a Yahoo. Espero que puedan ayudarme a realizar esta transición sin problemas y a garantizar el cumplimiento de las políticas de GGPoker.
Espero su pronta respuesta y ayuda para resolver este asunto.
Hola rafffinamore,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con GGpoker Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido crear varias cuentas y que el casino tiene derecho a cerrarlas todas y confiscar el saldo que tengan. Si alguna vez tiene problemas con una cuenta, el casino debe resolverlos, ya que crear una cuenta nueva nunca es una solución.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta fue creada en febrero de 2023, vinculada al correo de Yahoo. Siempre la he utilizado con normalidad. Este problema de tener un correo nuevo no fue causado por mí. Fue debido a una actualización de software donde no era posible iniciar sesión usando el correo de Yahoo debido a un sistema llamado GGPASS. En ese momento inicié sesión con mi Gmail. Hasta donde recuerdo, nunca he utilizado dos cuentas, por lo que pensé que las dos cuentas estaban unificadas. Al parecer no es así.
La cuenta de Yahoo está verificada;
Nunca he recibido bonificaciones ni de la cuenta de Yahoo ni de la cuenta de Gmail, aunque he realizado varios depósitos desde la cuenta de Yahoo.
Estimada Rafffinamore,
Tenga en cuenta que está prohibido crear varias cuentas en todos los casinos en línea a menos que el casino lo permita explícitamente. ¿Podría confirmar si solicitó permiso al casino para crear una segunda cuenta?
Además, envíe cualquier comunicación entre usted y el casino con respecto a este asunto a nikolas.b@casino.guru .
Esperamos su respuesta.
Atentamente,
Mella
Envié algunos correos electrónicos hoy a
Estimada Rafffinamore,
Espero que estés bien. ¿Podrías responder también a mi pregunta anterior sobre si te comunicaste con el casino para la creación de tu nueva cuenta?
Además, ¿ha realizado alguna acción con la nueva cuenta, como realizar depósitos o completar la verificación?
Espero su respuesta.
Saludos,
Mella
En mi opinión, no creé una cuenta nueva, pensé que las cuentas se unificarían porque el inicio de sesión solo era posible a través de GPASS, que era a través de Gmail. Y no hice ningún depósito ni retiro desde esta cuenta de Gmail.
Estimada Rafffinamore,
¿Podrías aclararme si tenías algún saldo de dinero real en alguna de las cuentas?
Estaré esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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