El jugador se queja de un bono sin depósito y no está contento con el hecho de que eventualmente tiene que hacer un depósito para poder retirar sus ganancias. Esta información no se muestra en el sitio web del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
publicidad engañosa de 10 euros sin depósito pero en su lugar hay que pagar para obtener el bono
Querido Antonio
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar las dificultades con su bono. En realidad, no es inusual que los casinos requieran un depósito cuando los jugadores desean retirar las ganancias de un bono sin depósito. Sin embargo, estoy de acuerdo, esta información debe ser visible para todos los jugadores antes de que acepten el bono. Desafortunadamente, este no es el caso aquí. Le recomiendo que pregunte al soporte del casino si puede retirar las ganancias inmediatamente después de hacer un depósito o si necesita apostar el depósito primero y luego decidir si vale la pena. Avíseme si este consejo fue útil.
Atentamente,
Peter
Querido Antonio
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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