El jugador de Rusia enfrenta problemas con una cuenta bloqueada después de solicitar un retiro a través de SBP, que inicialmente fue aprobado. A pesar de que se le dijo que esperara los fondos, el jugador no puede acceder a la cuenta y el dinero ha sido deducido.
Hice un depósito, jugué en el casino en vivo y realicé una apuesta deportiva. Luego solicité un retiro a través de SBP y en el chat me dijeron que mi retiro había sido aprobado y que debía esperar a que llegaran los fondos. Después de un día, el dinero aún no había llegado e intenté iniciar sesión en mi cuenta, pero no pude. Me comuniqué con el servicio de asistencia y me dijeron que mi cuenta estaba bloqueada y que se había deducido el dinero. Por favor, ayúdenme a resolver este problema.
Estimado reshetnikov1997,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Creado alrededor del 19 de noviembre, cerrado hace 4 días
Verificación aprobada
No utilicé los bonos
Muchas gracias por tu respuesta, reshetnikov1997. ¿Has recibido alguna explicación del casino sobre este problema? ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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