Go Big Slots Casino - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta de casino.

Intenté depositar £ 30 y me dijeron que la transacción falló, intenté nuevamente que me dijeran que falló. Revisé mi banco y tomaron £ 60. Le dijo al casino que dijo que era un problema de visa y que esperara. Retenido unos días más y nada, me quejé de nuevo para que me lo dijeran, a menos que tenga pruebas de que la transacción falló, no pueden ayudar a pesar de tener mi extracto bancario. Dijo que no volvería a usar el casino. El chico dijo tu elección y cerró el chat. Pasé por aros para retirar mi dinero originalmente y un retiro mínimo de £ 100. Evitar

Querido Martin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema. ¿Entiendo correctamente que los fondos depositados nunca se han acreditado en su cuenta del casino?

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago / banco? Deben ser parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, hablé con mi banco y me dijeron que se pusieran en contacto con el comerciante y les dieran 28 días para realizar el reembolso. No reembolsarán, ya que exigen prueba de una transacción fallida de un sistema de pago de terceros que no tengo. Tengo evidencia de fondos saliendo de mi cuenta, y el casino afirma que no se tomó dinero.

Muchas gracias, Martín, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a Go Big Slots Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

¡Bien por mi!

Habla por si mismo. Sin embargo, no recibirán más dinero de mí.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no responde dentro de los próximos 7 días, la queja se cerrará como sin resolver, lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Querido Martin,

Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino y, como no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo. La queja ahora se cerrará como sin resolver, lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Atentamente,

Mella

Casino.guru