El jugador de Canadá ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Esto estaba de acuerdo con los términos y condiciones del casino, por lo tanto, rechazamos esta queja.
jugué todos los juegos que pensé que eran elegibles para jugar. Todos los juegos jugados eran tragamonedas. Cumplí con el requisito de apuesta y hice un retiro por la cantidad de 3100 dólares. Luego me dijeron que jugué un juego de tragamonedas que no era elegible para jugar con un bono y, por lo tanto, todas mis ganancias se perderán. Todos los otros casinos en los que juego me dirán si voy a embarcarme en un juego que no está permitido, y ese es el 99% del casino que juego. jueguen de tal manera que nunca tengan que pagar ninguna ganancia. Quiero que todos los jugadores sepan en qué se están metiendo cuando juegan aquí y les sugiero encarecidamente que no jueguen aquí a menos que estén dispuestos a perder todo su dinero, incluidos sus ganadores. le dio a este casino una gran grasa 0
Hola Senator912,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de seguir adelante, ¿podría confirmar que esta queja es sobre Go Wild Casino?
Desde mi experiencia, muchos jugadores confunden Go Wild Casino ( https://www.gowild.com/ ) con GW Casino ( https://www.gwcasino.com/ ).
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
sí, el casino en cuestión era (GoWild). En cuanto al contacto, estuve en contacto y me dijeron que era por jugar un juego de tragamonedas que no cumplía con las reglas de requisitos de apuestas. De nuevo, necesito decir si ese es el caso. impide que el casino use esta excusa cada vez que un jugador gana. Juego muchos casinos y debo decir que cada vez que jugué un juego que podría afectar el resultado de las ganancias fui señalado por el casino y me avisaron que no podía jugar eso. juego. En realidad, en el 100% de los casos, el juego estaba restringido al punto en el que no podía iniciar sesión. Estoy seguro de que si hubiera perdido dinero en este juego, no considerarían este asunto de la misma manera. el casino está corrupto y necesitan reconocerlo. Gracias de antemano por investigar este asunto. Si necesita más información, haré todo lo posible para proporcionarlo.
Revisé la Política de bonos ( https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions ), y encontré una lista de juegos que contribuyen a los requisitos de apuesta. Además encontré este término:
"10. Con el fin de evitar el abuso de bonificación al crear un equilibrio mientras se juega con los requisitos de apuesta pendientes (requisitos de apuesta) en los juegos de contribución del 0%, todos los jugadores deben evitar jugar juegos de contribución del 0% mientras tienen un bono activo. Si los jugadores no cumplen con estos términos, nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia generada, en caso de que juegue en juegos de contribución del 0% antes de cumplir con los Requisitos de apuesta (requisitos de apuesta) ".
Tengo que decir que, incluso si la lista es bastante larga y lleva mucho tiempo verificarla, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que podamos hacer para respaldar este caso. Un bono es algo así como un regalo del casino y al aceptarlo, usted acepta automáticamente las reglas adjuntas al hacerlo.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores jueguen juegos restringidos o realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. No fuiste detenido o bloqueado cuando decidiste jugar un juego restringido y, como resultado, incumpliste la regla.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T&C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
así que el resultado final es qué. El casino no tiene la responsabilidad de avisar a los jugadores que pueden estar haciendo algo mal. Eso significa que el casino puede lanzar cualquier cantidad de juegos a usted, no decirle que estos juegos no se pueden jugar con bonos pendientes, y luego despojarlo de todas las ganancias. Bastante conveniente no diría. Creo que el jugador debe hacer su tarea de leer innumerables páginas de reglas. El casino sabe que el jugador no hará esto. Para mí esto es explotar jugadores y hacer sinvergüenzas y corruptos. No hace falta decir que nunca depositaré aquí de nuevo, pero seguiré publicando mi reseña del casino. Si puedo hacer que 1 persona cambie de opinión sobre jugar aquí, habré hecho mi trabajo
Senador912, desafortunadamente, estamos rechazando esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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