El jugador de Malasia ganó una cantidad importante en un juego de Playtech, pero no recibió el pago prometido en 24 horas. El casino sigue dando el mismo motivo de la demora, lo que lleva al jugador a cuestionar la fiabilidad del casino.
Aposté mucho y gané en un juego de Playtech y Gobet88 me dijo que liberaría el pago en 24 horas porque es una gran suma, pero lamentablemente me siguen diciendo por el mismo motivo hasta ahora sin liberar la suma de 197 000. Si no pueden pagar, deberían cerrar el sitio web, pero según mi experiencia personal, pagan hasta 50 000.
Estimado mistakathir620,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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