PrincipalQuejasGoldBet Casino - El jugador tiene problemas para acceder al bono de bienvenida.

GoldBet Casino - El jugador tiene problemas para acceder al bono de bienvenida.

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Importe: 500 €

GoldBet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 25/08/2023 | Caso cerrado : 10/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador italiano tiene dificultades para acceder a un bono de bienvenida de GoldBet, a pesar de cumplir los criterios indicados. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, quería llamar tu atención sobre un problema con el casino en línea Goldbet. Es sorprendente que tengan una licencia legal para Italia. El problema en cuestión es que esta gente me prometió un bono de bienvenida de 500€ para juegos de tragamonedas. De hecho, el bono fue concedido, o al menos el dinero aparece en mi cuenta de juego. Sin embargo, el verdadero problema surge cuando intento abrir un espacio de los proveedores enumerados para el bono... a pesar de esto, procedo a contactar al servicio de atención al cliente. Cada uno de los operadores ineptos y groseros ofrece explicaciones diferentes. Por ejemplo, uno me dijo que enviara capturas de pantalla por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada. Cumplí, pero cuatro horas después no recibí respuesta. Luego procedí a probar suerte con el soporte del chat en vivo. Otra operadora llamada Giovanna - y sí, te digo su nombre porque mereces saber que es una mentirosa - me dijo que necesito un saldo real mínimo de 1€ para utilizar el bono. Esto me pareció una regla aleatoria. Por lo tanto, le pedí que me proporcionara los términos y condiciones y el párrafo que establece dicha condición. En respuesta, ella terminó la conversación y finalizó el chat. Ahora quiero pedirles ayuda y, lo más importante, quiero que la gente se mantenga alejada de estos ladrones legalizados en Goldbet Italia. Gracias y disculpas por la perorata.

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado nw7vgmvqd4,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha depositado fondos reales en su cuenta del casino para activar este bono? ¿A cuánto asciende tu saldo activo ahora? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta y espero que podamos ayudarle lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, nw7vgmvqd4:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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