La jugadora de Australia ganó una cantidad significativa de dinero, pero luego perdió el acceso al sitio web debido a las regulaciones gubernamentales. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, mi nombre es Riagan y vivo en Australia. Hoy gané una gran cantidad de dinero. Cantidad que cambia la vida. Verifiqué todo el artículo de la cuenta que me pidieron y realicé mi primer retiro de $7500. Ahora entiendo que, cuando se trata de pagos, solo puede retirar $ 7500 por día hasta un máximo de $ 15000 por semana y $ 45000 por mes y lo había exceptuado, pero solo 13 horas después de esta ganancia. No puedo ingresar a mi cuenta, dice página no encontrada y todo eso.
Ahora entiendo que en Australia no podemos apostar en línea a pesar de que hemos podido acceder a todos los sitios para depositar dinero y jugar.
Pero nuestro gobierno ha bloqueado la vista y no podemos acceder a ella, pero al hablar en el chat antes de esto, este era uno de mis mayores temores.
¿Cómo se supone que voy a ponerme en contacto con el casino? No puedo entrar en el sitio web para retirar dinero. Me han dicho que tengo que hacerlo en el sitio web, pero lo he intentado ahora. Los enlaces que me han enviado y no funcionan. .
Habíamos estado sin hogar durante aproximadamente 2 semanas y hoy tengo esta victoria y luego toda esta estadística de mierda.
Estoy desesperado, solo necesito un consejo, por favor. Por favor, si ayuda a mi familia a conseguir un lugar seguro y protegido.
También me pregunto si no puedo ingresar a la página web debido a las reglas de Australia. ¿Puedo darle mis datos a un amigo en Estados Unidos o Inglaterra, por ejemplo, iniciar sesión por mí y proceder con los retiros o eso no está permitido?
Necesito que mi premio sea mío, pero todos los enlaces no funcionan.
¿Estoy a punto de que me lleven a dar un paseo? No puedo acceder a mi cuenta.
gracias riagan
Hola
Estimado Rea_rules81,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC antes de que esto sucediera?
Ingresé al sitio web y encontré esta dirección de correo electrónico a la que podría intentar comunicarse con support@goldencrowncasino.com .
Por último, no comparta sus datos de inicio de sesión con nadie. El casino puede bloquear su cuenta y confiscar sus ganancias por esto. Siempre debe ser el único que tenga acceso a su cuenta de casino.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola, gracias por su respuesta. Ya han pasado más de 5 días que he enviado correos electrónicos constantemente y todavía me dan el mismo derrame por orden de retiros recibidos.
Les he dicho que esto es una mentira y que no me están pagando por el tamaño del pago. No he recibido 1 respuesta a más de 5 correos electrónicos. He hablado con la vista en el chat en vivo y solo en el chat en vivo.
Ellos sólo siguen diciéndome que sea paciente.
¿Cómo se supone que debo ser paciente cuando son 97k?
Realmente necesito asesoramiento legal, pero no estoy seguro de con quién hablar sobre esto o cuál es mi posición legal.
Cuando retiré el dinero por primera vez, solo 15k de él, ya que no se me permitió intentar retirar más hasta que arrojé la primera vez, como dije, han pasado 5 días y no tengo nada de ellos. No me han perseguido ni una sola vez ni han intentado ponerse en contacto conmigo. ¿Puedo hablar con alguien y pedirle consejo sobre lo que puedo hacer y cómo soluciono esto porque los juegos me están matando? estoy muy estresada solo necesito ayuda
Lo arreglaron y abrieron espejos para el casino, por ejemplo, era goldencrowncasino.com y ahora es golden crown casino1.com.
Puedo jugar y acceder al sitio nuevamente sin ningún problema, pero no lo están pagando. 96k no es una cantidad pequeña. Este bono me salvará a mí y a mi familia. Dicen que tienen que tomar medidas para verificar si hay fraude, y les aseguré que no lo encontrarán, ya que creo que los estafadores son ellos y están jugando. ¿A quién puedo contactar para tratar de ayudarme a través de la defensa o algo así cuando trato con estos imbéciles? Estoy muuuuy perdido. En Australia tenemos ACCC, pero no estoy seguro de quién puede ayudar con los juegos en línea. La vista dice que es totalmente legal en Australia. Ni siquiera sabía que no teníamos permitido apostar en línea, pero esas ganancias que gané son mías, ¿cómo pueden? controlar y decir que tenemos que aprobarlos cómo un mento no haber ganado.legítimamente si eso es lo que hay pensando. No sé qué está pasando. Necesito una defensa desesperada para obtener mi pago.
¿Puedo añadir también. He decidido cancelar esos 2 retiros del 18 de mayo y el 19 de mayo porque simplemente los estaban ignorando por completo. Les he enviado correos electrónicos y mensajes constantemente y no se ha hecho nada.
Tengo $ 147,000 que me deben. Intenté contactarlos y preguntarles si están dispuestos a negociar conmigo una cantidad asequible para pagar mis ganancias o comenzar un plan de pago acordado para las ganancias. Ignoran que nadie me había contactado en absoluto... ¿Hay alguien a quien pueda contactar que pueda ayudarme legalmente diciéndome qué derechos tengo o no tengo cuando se trata de máquinas tragamonedas en línea?
Gracias por tu respuesta, Rea_rules81. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Además, ¿entiendo correctamente que actualmente no tiene retiros pendientes?
Hola
Muchas gracias por volver a mí. Finalmente me asignaron un banquero personal de administrador de cuentas y comenzaron a ordenar el pago por mí. Los mantendré informados, pero en este momento todo se ve bien.
Parece que estamos en el camino correcto. Por favor, manténganos informados y háganos saber si hay algo nuevo para que podamos proceder con esta queja en consecuencia. Gracias de antemano.
Estimado Rea_rules81,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Todo va de maravilla y por buen camino. Gracias por tocar base
Me alegra oír eso. ¿Cuánto dinero queda por retirar? ¿Cuándo recibió el último pago?
Estimado Rea_rules81,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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