Golden Crown Casino - El jugador no puede retirar ganancias.

No me deja retirar 1500 porque mi cuenta no está verificada, pero he enviado todo lo que puedo. Luego intente depositar $ 50 para que pueda jugar un poco, pero me han prohibido depositar. Por favor, no juegues a este juego. Ahorre tiempo y dinero.

Estimado Raymond,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Qué documentos ha proporcionado ya y cuándo exactamente?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Oye, sí, me he puesto en contacto con ellos, creo que estamos en la misma página, esperando algunas declaraciones y ver cómo va.

Gracias por tu respuesta, Raymond. Así que démosle unos días más y si no hay desarrollo, intervendremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto.

Hola, mis ganancias ahora son $ 3500, he enviado mis estados de cuenta con mi nombre de dirección y cuenta, luego envié una carta de mi banco confirmando que es mi tarjeta con mis números allí. Me han verificado y ahora todavía no me dejan retirarme. Me gustaría un poco de ayuda, por favor, también llamé a mi banco y obtuve estados de cuenta como me pidieron y los envié ahora, los quiero en formato PDF ... esto es ridículo ya que he enviado lo que necesitaba para ser verificado y aún no me pagarán. a pesar de que tengo las tres garrapatas verdes.

Mi tarjeta fue verificada por la compañía ya que es una tarjeta electrónica y tuve que hacer que el banco me enviara una carta con los dígitos que necesitaban, ahora que se verificó allí diciendo que no, necesitan una tarjeta física, que en sus términos y condiciones aceptan. pagos con tarjeta electrónica

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Estimado Raymond,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Hola, todo ordenado, gracias por tu ayuda.

Buenas noticias, Raymond. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.