Golden Crown Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Configuré una cuenta con este casino, hice un depósito y luego mi cuenta fue bloqueada. Estuve tratando de comunicarme con ellos por correo electrónico durante los últimos 6 días sin obtener respuesta. Seguí tratando de hablar a través del chat en vivo, pero me enviaron de vuelta al soporte por correo electrónico.

Estimado stwhite1971,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Si bien entiendo su frustración por su situación, tenga en cuenta que si decide solicitar una devolución de cargo de sus depósitos, el casino definitivamente no le pagará sus ganancias y esto podría causarle problemas si decide jugar en otros casinos en línea en el futuro también. Tampoco podremos ayudar a mediar su problema y su queja se cerrará.

Permítanme algunas preguntas más, para que pueda entender la situación completamente.

¿Podría informarme si le han pedido algún documento de verificación del casino? ¿Qué juegos jugaste en el casino (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Tomás

Hola,

No, acababa de abrir la cuenta y jugué durante aproximadamente 2 horas, luego me desconecté y cuando volví a jugar tuve problemas para iniciar sesión. Estaba jugando en las máquinas tragamonedas.

Estimado stwhite1971,

¿Entiendo correctamente que ya solicitó una devolución de cargo en sus depósitos en el casino?

Sí, eso es correcto, ya que no puedo iniciar sesión en mi cuenta ni puedo obtener ayuda a través del chat en vivo o la dirección de correo electrónico.

Estimado stwhite1971,

Dado que confirmaron que solicitaron devoluciones de cargo, me temo que no podemos ayudarlos más. Si bien simpatizo con su decisión, no tenemos ninguna opción de mediar en su problema y ahora se rechazará su queja. Gracias por su comprensión.

Tenga en cuenta que solicitar una devolución de cargo de cualquier casino puede causarle problemas en el futuro.

Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Saludos,

Tomás

Casino.Gurú