De acuerdo con otras quejas de que el proceso de retiro se retrasa y es complicado intencionalmente (y casi maliciosamente). El casino no tiene problemas para aceptar depósitos sin verificación, pero de repente inicia una investigación de identidad intensa y arbitraria cuando retiras usando el mismo método. En mi caso utilicé PayPal. Deposité sin problemas, gané una parte importante y solicité un retiro. Luego se me pidió que verificara la identidad de la cuenta PayPal, lo cual hice rápidamente. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente para realizar un seguimiento, pero no hubo respuesta. El chat en vivo no proporcionó información sobre el motivo del retraso ni el cronograma de desembolso. Miré las reseñas de aplicaciones de Apple Store y dicen la verdad que muchos sitios de reseñas de casinos parecen omitir: este es un PROBLEMA CONSTANTE. La aplicación tiene una calificación de 1,8 estrellas y aproximadamente el 75 % de las reseñas hacen referencia a problemas de retiro similares que duran hasta un año o más. En la medida en que Golden Nugget, o cualquier casino, se preocupe por la verificación de identidad, ¿por qué no realizan este proceso ANTES de permitirle depositar cualquier suma de dinero? Peor aún, continúan permitiéndole depositar utilizando el MISMO MÉTODO mientras se procesa la "verificación". Esto socava completamente el propósito del proceso. En definitiva, no tienen ningún problema con la procedencia del dinero, la preocupación sólo surge cuando llega el momento de pagar. Esto no es ético y es predatorio, ya que saben que cuanto más tiempo esté pendiente un retiro, es más probable que el jugador cancele el retiro.
Me decepciona ver que ninguno de estos sitios ha mencionado este problema, ya que aparece en todas las reseñas de jugadores reales. Golden Casino tiene una gran plataforma y buenos juegos, pero eso no tiene sentido si no hay forma de cobrar tus ganancias.
Agree with other complaints that the withdrawal process is intentionally (and borderline maliciously) delayed & convoluted. The casino has no issue taking deposits without verification, but suddenly initiates an intense & arbitrary identity investigation when you withdrawal using the same method. In my case, I used PayPal. I deposited without issue, won a significant chunk, and requested a withdrawal. Then I was prompted to provide identity verification of the PayPal account, which I quickly did. I e-mailed customer service for a follow up— no response. Live chat provided no insight into the reason for delay or timeline for disbursement. I looked at the app reviews from the Apple Store, and they tell the actual truth that many casino review sites seem to omit— this is a CONSTANT ISSUE. The app has a 1.8 star rating with ~75% of the reviews referencing similar withdrawal issues lasting up to and over a year. To the extent Golden Nugget, or any casino, is concerned with identity verification, why do they not conduct this process BEFORE allowing you to deposit any sum of money? Even worse, they continue to allow you to deposit using the SAME METHOD while the "verification" is processing. This completely undermines the purpose of the process. In short, they have no issue with where the money is coming from, the concern only arises when it’s time to pay. This is unethical & predatory, as they know the longer a withdrawal is pending, the more likely the player is to cancel the withdrawal.
I am disappointed to see none of these sites have mentioned this issue as it is plastered all over every actual player review. Golden casino has a great platform and good games— but that is pointless if there is no way to collect your winnings.
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