Golden Nugget Online Casino NJ - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Deposité $ 20 y cuando traté de jugar mencioné que no podía porque no vivo en Nueva Jersey, aunque el sitio web menciona Nueva York, pedí un depósito y, en cambio, simplemente cerraron mi cuenta.

Estimado cliente,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia. ¿Entiendo correctamente que su depósito permaneció intacto?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Gracias por tu respuesta Wael. Lo siento mucho pero no has respondido a mi pregunta anterior. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Gracias por sus correos electrónicos. Recomendaría que esperemos unos días más. Puede llevar algún tiempo revisar dicha solicitud y procesar un reembolso. Configuraré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo dentro de este período de tiempo, intervendremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto. Gracias de antemano.

Estimado cliente,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Sí, recibí mi reembolso, gracias.

¡Excelentes noticias, Wael! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.