PrincipalQuejasGolden Park Casino ES - El retiro del jugador se ha retrasado.

Golden Park Casino ES - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1.327 €

Golden Park Casino ES
Índice seguridad:Alto
Enviada: 09/10/2024 | Caso cerrado : 23/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 semana
Traducción

El jugador de España afirmó que Goldenpark Casino había estado reteniendo más de 1300 € de sus fondos durante meses, a pesar de que había completado todas las verificaciones solicitadas. Estaba frustrado por la comunicación del casino, que afirmaba que sus fondos estaban retenidos a la espera de documentos de una cuenta no relacionada, y creía que esto era una excusa para retener su dinero indefinidamente. El Equipo de Quejas había intentado recopilar información adicional para ayudar con el problema, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.

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Público
Público
hace 3 semanas

LADRONES DE PRIMERA CATEGORÍA. TE ROBAN TU DINERO

He probado un monton de bookies con licencia en España, y de lejos, goldenpark son los unicos que literalmente te roban tu dinero.


No conformes con limitarte las apuestas a la minima que ganas algo (en el momento que gané un par de cientos limitado a 2€), es que no te dejan retirar!!


Me tienen retenido desde hace meses mas de 1300€ cuando he verificado todo lo que me han pedido! DNI, selfie con DNI, facturas de luz, de telefono, etc todo todo todo!!


ahora me dicen que dependo de una tercera persona porque se han inventado que han visto noseke relacion con otra cuenta, cuando yo no tengo nada que ver! solo me registré, ingresé y nada mas! me dicen que si la otra persona no manda los documentos (cosa que se estan inventnado totalmente como excusa) mi dinero se quedará retenido de forma infinita.


No me dan ni datos, ni informacion ni nada, solamente el mismo email. "hasta que la otra persona no mande la documentacion retendremos tu dinero", y asi puedo estar hasta el año 2050.


Unos autenticos estafadores de manual. Jamas habia vivido nada igual en ninguna bookie en España y estoy registrado en bastantes.


SINVERGUENZAS

Público
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hace 3 semanas
Traducción

Estimado crisegesano,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿El casino ha especificado qué tipo de conexión supuestamente tienes con otra persona que juega en el mismo casino?

¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Se ha verificado con éxito alguno de sus documentos de identidad?

¿A qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias más recientes? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o solo realizabas apuestas deportivas?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 2 semanas
Traducción
Hola, crisegesan:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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