PrincipalQuejasGolden Pokies Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Golden Pokies Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

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Puntos negros: 306

Importe: A$5.000

Golden Pokies Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 29/01/2021 | No resuelta : 29/01/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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La jugadora de Australia tiene dificultades para verificar su cuenta de casino. Casino no respondió.

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Público
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hace 3 años
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Bueno, he depositado $ 30 sin recompensas, no agregué nada directamente de mi cuenta el 01/06/2021 y luego gané al final $ 5000, así que quiero retirar mis ganancias IV he estado tan enojado por cómo me están tratando arrastrando esto por tanto tiempo he enviado documentos solicitados varias veces y también tengo los documentos firmados por un jp 2 muchos documentos lo he tenido Dije que llevaré esto a los obudsmen y ACURENT AFFAIR esto está más allá de una broma No hice trampa y he depositado de mi banco que utilizo. He hecho un cortocircuito en la pantalla de esta situación de hoyo jugando y ganando mis ganancias. También he hecho un cortocircuito en la pantalla de cada chat en vivo de god dam y he guardado cada correo electrónico IV enviado desde mi nombre y he guardado cada uno de los correos electrónicos que me han enviado. He superado esto y lo saben hasta el punto de intentar arrastrar mierda dicen que la validación tuvo que ser aprobada a través del equipo de documents@goldenpokies.com y siguen hablándome toda la mierda saben muy bien IV obtuve capturas de pantalla de todo e incluso de el equipo de soporte y pago toda mi conversación que tuve IV con todos ellos que he guardado

Gané mis ganancias de manera justa y esta gente pútrida está haciendo cosas malas y demorando una mierda. Quiero llevar este asunto más allá y expondré esa mierda que están haciendo porque está jodidamente mal qué tan querido hacer esta mierda

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Querida Tanasha,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

En primer lugar, le pediría amablemente que cuide su lenguaje. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar lenguaje abusivo.

En segundo lugar, ¿podría confirmar que entendí el problema correctamente y tiene dificultades para verificar su cuenta de casino? Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera.

¿Le han informado qué parece ser exactamente un problema para aprobar su retiro?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Hola, sí, lo siento por eso y umm yer, así que les envié varios documentos todo lo que pidieron y también IV tenía Documentos firmados por JP para demostrar que soy yo y todo es muy, muy frustrante, se está volviendo más allá de una broma

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Tanasha, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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hace 3 años
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Gracias

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Público
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hace 3 años
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Hola Tanasha,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Golden Pokies Casino a esta conversación. ¿Puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Golden Pokies Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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